6月30日，一位姓谷的大爺在交完費后將錢包遺失在了收費窗口，當收費員劉天樂發現遺失的錢包時，這位老大爺早已經不見了蹤影。劉天樂想著：大爺走得這么匆忙，恐怕連錢包丟的事都沒有察覺吧，萬一出了醫院再趕回來尋找，對大爺來說肯定會很吃力。

情急之下，劉天樂靈機一動，想到了可以通過掛號程序中的建卡平臺查到大爺的聯系方式，抱著試一試的心態，劉天樂從收費程序中查到了大爺交費時的登記號，又通過病人的登記號在建卡平臺上找到了病人的聯系方式。就這樣及時的聯系到了這位谷大爺。不一會兒谷大爺就匆匆的趕來了，“小伙子啊，謝謝！謝謝！真的是太感謝了……”大爺接連用了三句“謝謝”來表達自己的感激之情。接過失而復得的錢包，大爺不好意思的說：“要不是你給我打電話我自己還不知道把錢包丟了這事兒呢，剛才也真是我太大意了。” “您別客氣，我就是舉手之勞，想著丟了錢包您肯定心里著急，辛虧您留了電話這才聯系上您的。”面對谷大爺的連聲“謝謝”，倒是劉天樂顯得有些不好意思了！為了表示自己的謝意，谷大爺執意要給我們這位小伙兒寫封表揚信，劉天樂趕忙笑著擺了擺手說到：“大爺，這都是我應該做的，沒什么好表揚的。”大爺不甘心偷偷問了一旁收費的老師，這才知道劉天樂的姓名和工號，最終給北京市衛生局熱線12320打了電話，表揚了我們這位同事。（財務處）