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現場寫就的表揚信——我院用藥咨詢中心獲患者稱贊
春節前一天,吳汀溪藥師早早來到門診的用藥咨詢中心,開始了下午的咨詢工作。每逢節假日,很多患者會來醫院開藥,這些藥品多是慢性病用藥或是旅行帶藥。今天患者們來到咨詢中心,問了很多關于用藥安全和藥品儲存等方面的問題。他們有的問到,降壓藥早上忘了吃,下午還要補上嗎?有的則關心服藥與用餐的順序,將家里的藥全部帶過來尋求幫助;還有的患者要出遠門,問起胰島素要怎么保存,乘坐飛機時能否放在行李箱里托運等等。吳汀溪耐心地為他們解釋這些用藥方面的困惑,特別是遇到害怕藥品副作用的患者,她更加認真地分析服藥的利弊,讓這些患者減輕憂慮積極治療。
臨近下班的時候,一位老奶奶來到咨詢中心,高興地走到咨詢臺前連聲道謝。吳汀溪請她坐下后,老人家道出了原委。她多年來一直在我院就診,長期服用鹽酸帕羅西汀片,近些日子藥品斷貨把她急壞了。眼看著剩下的藥不多了,她經常跑到用藥咨詢中心來詢問,每次都會有藥師耐心幫她查詢。特別是一位姓沈的藥師,主動記下了她的電話,承諾藥品恢復供應后第一時間通知她,使她免去來回奔波于醫院的辛苦。今天她接到藥品到貨的電話時很感動,到醫院取到藥后第一時間來咨詢中心道謝。吳汀溪感謝老人家對用藥咨詢工作的認可,并表示關心患者是醫院藥師的職責。老人家很激動,非要給用藥咨詢中心寫一封表揚信。吳汀溪向她再三解釋這都是醫務工作者應該做的,勸老人回家開始愉快的春節休假。但老人家堅持要來紙筆,在咨詢臺上寫起了表揚信??粗先艘还P一劃慢慢寫完,吳汀溪心中滿是自豪與感動,正是咨詢中心各位藥師真心地付出,才會讓患者有這樣感人的舉動。
我院用藥咨詢中心自成立以來得到患者普遍認可和社會廣泛好評,藥師們用這個平臺積極促進合理用藥,保障用藥安全,全心服務患者。這支團隊由高年資藥師和臨床藥師組成,他們以豐富的用藥經驗和認真的工作態度,不斷為患者解決用藥方面的困惑。在精準醫學時代到來的今天,他們根據患者自身的特點,為他們推薦個體化的治療方案和處理方式。在提供專業咨詢工作的同時,他們想患者之所想,急患者之所急,通過各種形式幫助著患者。故事還將繼續,我們的藥師們會將患者的信任與感激化作前進的動力,在服務患者的工作中越做越好!(藥劑科)