大年初六，北京友誼醫院急診病房護士長鄭明偉早早來到醫院，這是她今年春節的第三個班。一大早，她就收到了患者王興業家屬送來的一封感謝信。

“老父親一定讓我寫封感謝信表達我們全家對友誼醫院領導、醫生，以及負責護理的護士的一份深深的感激之情。”患者家屬在信中這樣寫道。

85歲的老人王興業（化名）來自河北省張家口市，節前由于突發膽囊炎被送到友誼醫院急診，之后住進了急診病房。鄭明偉對他印象很深。因為老爺子血管情況特別不好，每次靜脈穿刺時護士們都更加耐心地選擇血管，減輕老人痛苦。都說“年關難過”，這次住院老人情緒焦慮，思想負擔很重。主管護士田夢媛除了日常的護理工作外，還時常勸解老人，替他寬心，給予更多精神照料。

年三十，急診病房也有了簡單的裝飾，鮮花擺上，福字貼上，更增添了幾分節日的喜慶氛圍。鄭明偉帶領護士團隊挨個給住院患者送祝福，每人送上一張精美的大紅福字，祝福患者早日康復。雙手接過福字的王興業老人，眼里噙著淚水，連聲說“醫患一家親，真是一家親啊！”

“現在老父親經醫生治療病情好轉，身體恢復得也很好。雖然春節是在醫院度過的，鄭護士長帶值班護士專門給我們貼福字，送來節日的祝福，捧著大紅福字，感受到了友誼醫院急診病房領導的關心和問候，我父親這位參加過解放戰爭和數次戰役獲得過很多榮譽的離休軍人流下了眼淚。”情真意切的感謝信，今年春節里鄭明偉收到了不止這一封。

為進一步改善急診醫療環境，提升醫療質量，更好地為患者服務，北京友誼醫院于2016年6月至9月對急診進行了改造，對急診科的定位也再次進行了慎重而充分的思考。“醫院優勢學科、危重癥病人的綠色通道，急診病人的救治平臺！”明確的定位為急診科的發展指明了方向。理念的更新，帶來了模式的轉變，流程的優化和服務能力的提高。

面對改造之后的第一次“大考”，急診的答卷令人滿意。春節假期，急診留觀患者人數同比降低66.5%，搶救人數增加了32.7%，救治急危重癥患者的能力和效率有了顯著提升，患者滯留減少，流動性增強。長假期間，消化內科病房收治急診患者數量明顯增加。同時，急診消化內鏡每天都開展，患者確診后可迅速返回當地醫院，減輕了患者負擔，提高了急診資源的有效利用。（宣傳中心）