為落實(shí)習(xí)近平總書記對(duì)北京工作的重要講話精神，貫徹京津冀協(xié)同發(fā)展戰(zhàn)略，落實(shí)北京新總規(guī)，疏解非首都功能，我院（通州院區(qū)）于2018年12月22日試開診，并于今年6月19日正式開診。醫(yī)院提供的同質(zhì)化醫(yī)療服務(wù)得到了通州區(qū)及周邊地區(qū)百姓的歡迎和認(rèn)可，也快速提升了城市副中心的醫(yī)療服務(wù)能力。

為更好地服務(wù)通州及周邊地區(qū)百姓健康，12月21日，我院舉行了“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展，守護(hù)百姓健康”義診活動(dòng)。來(lái)自醫(yī)院消化內(nèi)科、心臟內(nèi)科、內(nèi)分泌科、呼吸內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、普外科、骨科等十余個(gè)科室的專家為現(xiàn)場(chǎng)百姓提供了義診咨詢服務(wù)。

一年來(lái)，我院（通州院區(qū)）共接診患者71萬(wàn)余人次，日門診量最高3700人次，專家號(hào)占比為39.22%，門診預(yù)約掛號(hào)率為81.18%，預(yù)約候診時(shí)間精確到0.5小時(shí)，門診患者全流程自助就診程度較高。門診外埠患者比例為30.8%，主要來(lái)自河北、黑龍江、山東等地。目前，通州院區(qū)開放床位659張，出院1.8萬(wàn)余人次，完成手術(shù)7600余例，其中大手術(shù)（三四級(jí)手術(shù)）率為79.31%，收治疾病的疑難危重程度指數(shù)（CMI）為1.04，兩項(xiàng)指標(biāo)均高于西城院區(qū)。

堅(jiān)持一體化管理，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療同質(zhì)化

我院通州院區(qū)和西城院區(qū)堅(jiān)持“一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)學(xué)科、一個(gè)團(tuán)隊(duì)”。在醫(yī)療服務(wù)方面，兩院區(qū)門診預(yù)約掛號(hào)、就診數(shù)據(jù)、住院電子病歷實(shí)現(xiàn)全面協(xié)同，檢查化驗(yàn)實(shí)現(xiàn)檢驗(yàn)結(jié)果、影像讀片共享。

一年來(lái)，我院（通州院區(qū)）不斷優(yōu)化服務(wù)流程，探索創(chuàng)新的服務(wù)理念，堅(jiān)持“以患者為中心”，利用探索非空腹采血方式，增加專家下午出診數(shù)量，疏解上午集中就診的情況，減少患者等候時(shí)間；急診綠色通道逐步開通，危重癥患者通過綠通得到了及時(shí)有效的治療；發(fā)揮綜合優(yōu)勢(shì)，在全市較早開展了“心腦協(xié)同治療”，挽救了患者的生命，提升了生活質(zhì)量。

此外，通州院區(qū)還相繼開設(shè)了醫(yī)藥聯(lián)合用藥管理門診、骨科運(yùn)動(dòng)醫(yī)學(xué)門診、全科醫(yī)學(xué)門診、精神門診等特色醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目，開設(shè)了肝移植病房、日間病房、國(guó)際醫(yī)療病房，實(shí)現(xiàn)了兒科7*24小時(shí)診療服務(wù)。未來(lái)還將增開國(guó)際醫(yī)療部門診、體檢中心等醫(yī)療服務(wù)，不斷提升服務(wù)能力，增強(qiáng)患者就醫(yī)獲得感。

借力互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療，推進(jìn)服務(wù)智慧化

為提升患者獲得感，我院（通州院區(qū)）持續(xù)優(yōu)化就醫(yī)流程。在改善過程中依托“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，將智能化滲透在服務(wù)患者的各個(gè)環(huán)節(jié)，通過配置自助機(jī)具、院內(nèi)導(dǎo)航、共享輪椅、智慧藥房、導(dǎo)醫(yī)機(jī)器人等舉措，實(shí)現(xiàn)門診智慧化管理。目前，門診預(yù)約掛號(hào)率為81.18%，四分之三的門診患者實(shí)現(xiàn)了全流程自助。從今年9月開始，患者已可以通過醫(yī)院微信服務(wù)號(hào)來(lái)查看影像檢查的結(jié)果和報(bào)告。

基于“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，醫(yī)院還推進(jìn)了智慧護(hù)理工作。利用移動(dòng)護(hù)理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了護(hù)理評(píng)估、出院隨訪、掌上移動(dòng)設(shè)備的使用；通過掃碼、系統(tǒng)提醒等功能，有效提升了護(hù)理文件錄入的準(zhǔn)確性，保證了患者核查的有效性；通過專科門診預(yù)約、老年綜合評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警提示、多學(xué)科團(tuán)隊(duì)評(píng)價(jià)、專科過程監(jiān)管和延續(xù)護(hù)理服務(wù)形成了老年患者精準(zhǔn)聚焦的信息化閉環(huán)管理；利用移動(dòng)查房車中的科普內(nèi)容，對(duì)每位患者進(jìn)行生動(dòng)的健康教育視頻宣傳；將宣教內(nèi)容制作成二維碼，在護(hù)士指導(dǎo)的基礎(chǔ)上，使患者或家屬更加便捷地獲取健康相關(guān)知識(shí)，得到個(gè)性化指導(dǎo)。

發(fā)揮市屬醫(yī)院龍頭作用  推進(jìn)區(qū)域內(nèi)醫(yī)聯(lián)體緊密化

為更好推動(dòng)醫(yī)療資源的整合，我院（通州院區(qū)）充分發(fā)揮三級(jí)甲等綜合醫(yī)院區(qū)域醫(yī)療中心作用，在通州區(qū)衛(wèi)生健康委的支持下，與區(qū)屬所有三級(jí)、二級(jí)醫(yī)療資源和部分基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行積極對(duì)接，交流互訪，深化屬地融合。由主管副院長(zhǎng)帶隊(duì)，實(shí)地走訪調(diào)研了徐辛莊、甘棠、永順、次渠、宋莊、中倉(cāng)、潞城等7家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心及慈航綜合門診部、京通醫(yī)院、新華醫(yī)院等一、二級(jí)醫(yī)院，深入交流區(qū)域醫(yī)聯(lián)體合作事宜。

今年12月15日，醫(yī)聯(lián)體首家成員單位——永順社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心正式掛牌。未來(lái)將在醫(yī)院管理、學(xué)科建設(shè)、醫(yī)療服務(wù)、人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、文化建設(shè)等方面開展交流與合作，共同為所在區(qū)域百姓提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療與健康保障服務(wù)。

我院（通州院區(qū)）醫(yī)聯(lián)體將推動(dòng)形成基層首診、雙向轉(zhuǎn)診、急慢分治、上下聯(lián)動(dòng)的分級(jí)診療模式。友誼醫(yī)院將根據(jù)基層實(shí)際需求預(yù)留部分門診號(hào)源，醫(yī)聯(lián)體內(nèi)部可通過綠色通道實(shí)現(xiàn)雙向轉(zhuǎn)診和預(yù)約轉(zhuǎn)診工作。此外，友誼醫(yī)院醫(yī)聯(lián)體成員單位之間還建立了危急重癥患者綠色通道、輔助檢查綠色通道和大型檢查綠色通道。同時(shí)，醫(yī)聯(lián)體還將致力于提升基層醫(yī)療服務(wù)水平，通過業(yè)務(wù)指導(dǎo)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技術(shù)合作，進(jìn)一步提升基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)學(xué)科建設(shè)水平。

標(biāo)準(zhǔn)化研究型病房啟用  提升科技創(chuàng)新現(xiàn)代化

為服務(wù)于北京“四個(gè)中心”建設(shè)，我院結(jié)合特色優(yōu)勢(shì)學(xué)科及平臺(tái)建設(shè)情況，充分利用醫(yī)院現(xiàn)有各中心及重點(diǎn)學(xué)科臨床醫(yī)學(xué)研究的優(yōu)勢(shì)和基礎(chǔ)，著力籌建研究型病房，建立新型臨床研究體系。

嚴(yán)格按照藥物臨床試驗(yàn)質(zhì)量管理規(guī)范（GCP）標(biāo)準(zhǔn)建成的友誼醫(yī)院研究型病房共設(shè)有3個(gè)病區(qū)、99張研究型病床，其中75張床位位于通州院區(qū)。自2019年5月啟用以來(lái)，兩個(gè)院區(qū)已承接新藥的I期臨床試驗(yàn)5項(xiàng)、II期臨床試驗(yàn)2項(xiàng)，生物等效性研究1項(xiàng)，另有4項(xiàng)研究即將進(jìn)行。

研究型病房實(shí)施24小時(shí)封閉式管理，配備門禁系統(tǒng)、高清監(jiān)控系統(tǒng)、冷鏈管理系統(tǒng)、GPS同步時(shí)鐘、志愿者篩查數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，全病區(qū)高速無(wú)線AP覆蓋。設(shè)有受試者更衣室、活動(dòng)室、知情同意及篩查室、藥品儲(chǔ)存室、檔案室、監(jiān)察員辦公室等功能區(qū)域。

12月底，通州院區(qū)還將新增專用臨床檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室。未來(lái)，我院研究型病房將努力建設(shè)成為北京市乃至全國(guó)具有示范性作用的研究型病房。

我院（通州院區(qū)）開診一年來(lái)，始終堅(jiān)持以人民為中心，為人民的健康服務(wù)。未來(lái)，醫(yī)院將堅(jiān)持不斷提升服務(wù)水平，探索創(chuàng)新服務(wù)理念，增強(qiáng)患者就醫(yī)獲得感，繼續(xù)為城市副中心建設(shè)提供高質(zhì)量的醫(yī)療衛(wèi)生保障。（宣傳中心）