近日，在北京市委宣傳部、首都文明辦、市志愿服務聯合會等單位組織開展的第四批首都學雷鋒志愿服務站（崗）、示范站（崗）申報活動中，我院（通州院區）學雷鋒志愿服務崗被授予“首都學雷鋒志愿服務示范崗”稱號。

我院志愿服務工作開始于上世紀90年代，2006年創建北京友誼醫院志愿者協會，成為北京市志愿者聯合會成員單位，先后創建了27支志愿服務團隊，曾榮獲“北京市志愿服務示范站”稱號。在醫院黨委的支持指導下，2018年12月我院（通州院區）在開診前就招募組建了“守護天使”志愿者團隊，并在“志愿北京”網站發布志愿服務項目。

在“守護天使”志愿者團隊中，有來自公交集團客運公司的雙職工夫妻檔，每周抽出下班后倒休的時間，來到我院通州院區從事志愿服務工作，盡自己的綿薄之力幫助那些需要幫助的人，他們常說“穿上那身黃馬甲，有一種被人需要的感覺，感覺很有意義”。有愛人在我院透析中心接受治療，因為感受到了醫院的溫暖而申請加入志愿團隊，對志愿服務工作有著自己的理解和感悟，努力完善和改進自己的工作方法和服務質量，用自己的真心服務，去構架起患者和醫院之間溝通的橋梁，他熱愛這里，“覺得自己也是友誼大家庭中的一份子”。也有堅持每天早上六點來到自助服務區，幫助第一批來院掛號患者的“超勤奮”志愿者；有刻苦鉆研，熟練掌握自助機操作流程和智能導航系統的“問不倒”志愿者……這些“守護天使”志愿者們，用凝聚著愛心、活力和溫度的服務增進醫患互信，傳遞健康正能量。

目前，北京友誼醫院志愿者協會共注冊近3000名志愿服務人員，截止2019年底累計服務時長達3萬余小時。其中通州院區“守護天使”志愿者成員114人，累計服務時長達到了7397個小時。他們的工作內容包括指導、協助患者使用自助機具；協助就診區域護士進行導醫、導診服務，維持就診秩序；護送行動不便的患者、陪同檢查、取送檢驗報告單等。為保障“守護天使”志愿者團隊長期健康運行，醫院門診部根據對志愿者的考察，推選出具有良好個人素質、服務態度好、服務技能掌握較全面、具有親和力和一定管理經驗的志愿者擔任督導隊長，協助門診部共同進行志愿者管理、實現志愿者團隊的自治管理。

北京友誼醫院“守護天使”志愿服務團隊充滿活力和正能量的志愿服務，不斷傳遞著“我為人人，人人為我”的愛心，得到了患者的好評、社會的認可和媒體的關注。北京電視臺、北京晚報、通州區融媒體中心等十余家新聞媒體對友誼醫院志愿服務工作進行了報道，志愿者的故事還先后三次登上“學習強國”。

一個充滿愛心的社會是和諧的社會，一個懂得奉獻的民族是偉大的民族。“守護天使”志愿者用一個溫暖的眼神，一雙熱情的手，一句關懷的話語，搭建起醫患溝通的橋梁，讓醫院更有溫度、更具愛心，于細微處體現了社會文明的進步。未來，北京友誼醫院“守護天使”志愿服務團隊將不斷提升志愿服務質量和水平，打造志愿服務品牌，服務更多患者，傳遞更多溫暖。（宣傳中心）