圖為3月17日拍攝的北京小湯山醫(yī)院局部(無人機(jī)照片)。

新華社記者 鞠煥宗攝

圖為醫(yī)療隊(duì)員在調(diào)試設(shè)備。

北京天壇醫(yī)院供圖

圖為一名護(hù)理人員在防護(hù)服上寫下“歡迎回家”的字樣。

小湯山護(hù)理人員供圖

圖為出院患者留下的感謝信。

小湯山護(hù)理人員供圖

防范境外疫情輸入，成為全國各地重點(diǎn)關(guān)注的焦點(diǎn)。作為重要的國際口岸，北京面臨的風(fēng)險不小。

為做好境外輸入人員疫情防控工作，盡力保證市民正常工作生活秩序，北京市疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組決定，3月16日起，啟用小湯山醫(yī)院，主要用于境外來(返)京人員中需篩查人員、疑似病例及輕型、普通型確診患者治療。

17年前，小湯山醫(yī)院曾經(jīng)在“非典”疫情防控中發(fā)揮了重要作用，給了市民信心和希望。17年后，小湯山醫(yī)院再次承擔(dān)疫情防控任務(wù)，必將帶來新的希望，助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。

小湯山醫(yī)院設(shè)床位1000余張，主要用于北京海關(guān)檢疫后有風(fēng)險人員的進(jìn)一步醫(yī)學(xué)篩查。對確診病例或疑似病例收進(jìn)醫(yī)院進(jìn)行治療，對篩查后未發(fā)現(xiàn)異常的旅客將由目的地省份以安全適宜方式運(yùn)回本地，京內(nèi)旅客由各區(qū)接回，實(shí)施集中隔離醫(yī)學(xué)觀察14天，實(shí)現(xiàn)閉環(huán)運(yùn)行和管理。小湯山醫(yī)院擴(kuò)建區(qū)域的病房設(shè)施、實(shí)驗(yàn)室檢測、影像檢查、消毒防護(hù)、污水處理、消防安全等所有設(shè)施均已驗(yàn)收合格。嚴(yán)格按照衛(wèi)生防疫標(biāo)準(zhǔn)，完成了院內(nèi)區(qū)域所有通道硬隔離，并設(shè)置單獨(dú)出入口，實(shí)現(xiàn)各病區(qū)安全獨(dú)立運(yùn)行。

北京從市屬醫(yī)院中選派了數(shù)百名醫(yī)護(hù)人員，專業(yè)涵蓋呼吸、感染、重癥、急診、兒科、中醫(yī)、檢驗(yàn)、放射、藥劑等，已完成系統(tǒng)的業(yè)務(wù)及防護(hù)培訓(xùn)。小湯山醫(yī)院已與其他市級新冠肺炎收治定點(diǎn)醫(yī)院形成遠(yuǎn)程會診機(jī)制，促進(jìn)醫(yī)療協(xié)同，分享經(jīng)驗(yàn)。

為北京筑起銅墻鐵壁

盧國強(qiáng)

為盡快組建小湯山定點(diǎn)醫(yī)院醫(yī)療隊(duì)伍，北京市醫(yī)院管理中心從2月2日就抽調(diào)機(jī)關(guān)和市屬醫(yī)院精銳力量，目前已從22家市屬醫(yī)院選派了600余名醫(yī)護(hù)人員，經(jīng)過多次演練，全面投入工作。讓我們把目光投向其中的天壇醫(yī)院醫(yī)療隊(duì)，作為代表，管中窺豹。

“年輕人是時候站出來了”

3月15日清晨，16名醫(yī)務(wù)人員在北京天壇醫(yī)院集結(jié)，馳援小湯山醫(yī)院。北京天壇醫(yī)院黨委委員、工會主席徐燕玲，護(hù)理部及相關(guān)科室主任、護(hù)士長等為醫(yī)療隊(duì)員們送行。

“現(xiàn)在我們年輕一代是時候站出來了。”“95后”護(hù)士彭靜雯說，“知道組隊(duì)的消息，就是一門心思想去，給護(hù)士長發(fā)信息報名時有點(diǎn)緊張，手有點(diǎn)抖，知道被選中后，反而平靜了。”

確定出發(fā)時間后，彭靜雯考慮再三，還是向父母“坦白”了，沒想到父母全力支持，唯一的“要求”是“好好休息，多吃點(diǎn)，不許減肥”。

“17年前抗擊SARS疫情的時候我13歲，看到了病毒的無情，更看到醫(yī)務(wù)工作者的無私奉獻(xiàn)。這是我成為一名白衣戰(zhàn)士的動力。”第一批派駐小湯山醫(yī)院的重癥醫(yī)學(xué)科護(hù)理組組長賈珍禮說，“現(xiàn)在，該我們來保護(hù)這座城市了。”

從2月17日第一批3名護(hù)士前往小湯山醫(yī)院開始，截至3月18日，北京天壇醫(yī)院先后派遣4批29名醫(yī)務(wù)人員前往小湯山醫(yī)院抗擊疫情一線。他們平均年齡30歲，全部為臨床醫(yī)務(wù)人員優(yōu)中選優(yōu)的年輕骨干。

“若有戰(zhàn)，召必至，戰(zhàn)必勝!”

“放射科的王志平跟科主任真是‘軟磨硬泡’，最后‘如愿以償’。”北京天壇醫(yī)院醫(yī)務(wù)處副處長王曉巖說。

面對突如其來的疫情，已經(jīng)有10年重癥監(jiān)護(hù)室工作經(jīng)驗(yàn)的賈珍禮早早就打包好了行李，隨時準(zhǔn)備奔赴一線。他說：“我是最合適的人選，沖鋒陷陣義不容辭。”

“我愛運(yùn)動，我身體好，我年輕，我是黨員。”來自急診科的護(hù)士彭丙欣，給了護(hù)士長一連串理由。

“時間緊、任務(wù)重，但報名通知下達(dá)時，沒有一個人猶豫，幾乎是所有人都強(qiáng)烈要求前往戰(zhàn)場。”北京天壇醫(yī)院護(hù)理部主任蔡衛(wèi)新說，短短幾個小時，名額“爆滿”，護(hù)理部反復(fù)斟酌報名人員的身體狀況、家庭情況，才最終確定名單。

為了圓滿完成任務(wù)，北京天壇醫(yī)院在精心選拔出征人員的同時，對每一位隊(duì)員進(jìn)行系統(tǒng)的綜合培訓(xùn)，包括新冠肺炎防控知識、隔離病區(qū)工作流程等內(nèi)容。同時，每一位隊(duì)員都到感染科、急診、發(fā)熱門診的抗擊疫情核心科室進(jìn)行輪轉(zhuǎn)，熟悉工作流程和防護(hù)流程，增強(qiáng)防護(hù)意識、具備防護(hù)能力。在出發(fā)前，每一位隊(duì)員都經(jīng)過嚴(yán)格的考核，只有綜合考核合格，才能進(jìn)入備選隊(duì)伍。

同時，院方還專門邀請參加過抗擊SARS疫情的護(hù)士長用親身經(jīng)歷指導(dǎo)醫(yī)護(hù)人員正確面對疫情、正確面對工作。

“若有戰(zhàn)，召必至，戰(zhàn)必勝!”在留言簿上，一位隊(duì)員工整地寫道。

“‘小湯山速度’激勵著我們”

17年前，4000名工人用7個晝夜建成北京小湯山醫(yī)院非典病房，“小湯山速度”震驚世界。

“這里就是戰(zhàn)場。我們3月14日來的時候還是空空的病房，‘戰(zhàn)斗’一天多，16日第一批病房就開始陸續(xù)接收病人。”先期派駐小湯山醫(yī)院的隊(duì)員單靜說。

“‘小湯山速度’激勵著我們。”北京天壇醫(yī)院派駐小湯山醫(yī)院領(lǐng)隊(duì)劉曉楠說，為了按時完成病房建設(shè)、接收患者，從到達(dá)小湯山醫(yī)院的那一刻起，全部醫(yī)療隊(duì)員就進(jìn)入分秒必爭的戰(zhàn)斗狀態(tài)。

“剛到病區(qū)的時候，只有我和4名護(hù)士到位，病房內(nèi)基本還是空的。”劉曉楠說，“參與創(chuàng)建天壇醫(yī)院特需門診、體檢科的經(jīng)驗(yàn)派上了用場。”她帶著4名護(hù)士迅速理清頭緒，領(lǐng)設(shè)備、調(diào)試設(shè)備、整理物資……同樣僅用一天多，病房就具備了接收患者條件。

“第一天忙活到晚上11點(diǎn)多，第二天早上5點(diǎn)多起床，一直干到晚上。”劉曉楠說，為了接收患者更加從容，所有的時間都要“搶”。17日晚9點(diǎn)多，搶在休息前，劉曉楠給部分天壇醫(yī)院的醫(yī)療隊(duì)員開了個組會，強(qiáng)調(diào)工作和安全防護(hù)的細(xì)節(jié);會后回到住地，隊(duì)員們按照防范傳染病的標(biāo)準(zhǔn)，給自己的房間規(guī)劃“三區(qū)兩線”。

“想跟大家說的話特別多，但是看著大家疲憊的樣子又實(shí)在舍不得占用休息時間。”劉曉楠說，只要有空閑，她就會在微信群里給大家發(fā)信息，“保證安全，既是對自己負(fù)責(zé)，也是對同事和患者負(fù)責(zé)”。

三十五封感謝信背后

靳曉方

“感謝護(hù)士們對我們的悉心照料!你們是最棒的!”“謝謝你們無微不至的看護(hù)，讓我感受到了祖國和家的溫暖。”隨著小湯山定點(diǎn)醫(yī)院第一、二批境外進(jìn)京人員陸續(xù)出院，各病區(qū)的護(hù)士們已經(jīng)收到了35封圖文并茂的感謝信。

或是一句簡單的感謝，或是聯(lián)合簽名，或是用漫畫形式記錄的護(hù)士們工作的瞬間……這些感謝信上頻次最多的就是“感謝”“溫暖”“家”這樣的字眼。“我們希望用溫暖服務(wù)給境外進(jìn)京人員回家的感覺，用精專的護(hù)理技術(shù)提供快速的篩查判斷。”小湯山定點(diǎn)醫(yī)院專班組護(hù)理負(fù)責(zé)人、北京友誼醫(yī)院護(hù)理部主任駱金鎧說，“看到絡(luò)繹不絕的感謝信，我們真的很感動，覺得所有的付出都是值得的。”

歡迎回家，細(xì)節(jié)滲透關(guān)愛

“歡迎回家”是出現(xiàn)在小湯山定點(diǎn)醫(yī)院最多的詞匯。護(hù)理人員接待入境人員的第一句話就是“您好，歡迎回家”;每個病區(qū)的第一個入口，都醒目地貼著“歡迎回家”的字樣;1-4病區(qū)護(hù)士制作的千紙鶴上寫著“歡迎回家，祝您健康”;2-8病區(qū)護(hù)士在隔離服上寫著“歡迎回家”……出院時，護(hù)士會細(xì)心地詢問：“您半小時之內(nèi)能否離開?我們將為您預(yù)約車輛，安排下一步行程。”每一個細(xì)節(jié)，都滲透著關(guān)愛。

小湯山定點(diǎn)醫(yī)院除了單人房間，還設(shè)計(jì)了雙人間，方便帶孩子、老人或者夫妻居住。每個房間都有無線網(wǎng)絡(luò)、有線電視、獨(dú)立衛(wèi)浴和可視呼叫屏，還根據(jù)中國人的習(xí)慣配備了熱水壺。

“管家式”服務(wù)，幫助入境人員解決難題

“很多旅客經(jīng)過長途飛行，到達(dá)后都很疲憊，有的人甚至出現(xiàn)了低血糖。”駱金鎧說，為了讓入境人員填飽肚子，與超市聯(lián)系，推行APP購物，制定安全的無接觸送餐流程。由于第一天啟用時送貨時間是白天，而定點(diǎn)醫(yī)院接待首批入境人員的時間是在深夜，晚上來的入境人員不能及時收到訂購的貨物，護(hù)士們就把自己的食物、充電器、一次性用品都送給了他們。

經(jīng)過摸索后，白天兩次送貨改為按需送貨，晚上到來的入境人員也有了保障。“我們一直在優(yōu)化流程，從啟用到現(xiàn)在已經(jīng)修改了8次。”駱金鎧介紹，目前按照入境人員的需求一共開發(fā)了4種套餐，不僅包含食物、飲水，還有一次性洗漱用具、充電器等簡單的生活物品，連一次性紙尿褲、衛(wèi)生巾這樣的物品都準(zhǔn)備齊全。

有的人看到套餐里有方便面、火腿腸，開玩笑地說：“終于能吃到祖國的方便面了!”

為了方便語言不通的入境人員，每一個房間里都張貼了中英文雙語海報和圖文并茂的小看板，病區(qū)里的工作手機(jī)下載了語言翻譯軟件。

“溝通順暢直觀，就可以更清晰地了解入境人員的需求。”駱金鎧對護(hù)士們說，“現(xiàn)在你們就是‘大管家’，不僅要為入境人員解決難題，排除憂慮，還要提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。”

建立護(hù)士大家庭，突出專科特色

為了抗擊疫情，小湯山定點(diǎn)醫(yī)院集結(jié)了834名護(hù)理人員，分別來自21家市屬醫(yī)院，年齡最大的49歲，最小的25歲。

“如何讓大家迅速融合，組建團(tuán)隊(duì)，建章立制，精準(zhǔn)專業(yè)，優(yōu)化服務(wù)，是目前護(hù)理管理面臨的最大挑戰(zhàn)。”盡管嗓音嘶啞，眼睛出現(xiàn)血絲，近半個月每天睡眠不足三個小時，駱金鎧每天早上9點(diǎn)都會準(zhǔn)時召開護(hù)士長工作例會，告之專班組的最新流程，解決、反饋各護(hù)士長提出的問題。每個病區(qū)首次接收入境人員，她都會帶著護(hù)理部成員分散到病區(qū)，以老帶新，逐一指導(dǎo)工作細(xì)節(jié)，給護(hù)士們加油鼓勁。她還會到每個病區(qū)轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，把來自不同醫(yī)院的護(hù)士長們好的做法記錄下來，分享給整個團(tuán)隊(duì)，希望大家能夠快速度過磨合期，適應(yīng)快節(jié)奏的工作。

由于儀器設(shè)備各家醫(yī)院使用的型號不盡相同，大家又來自不同專業(yè)，在醫(yī)院啟動前，護(hù)理組編寫了近2萬字的《小湯山定點(diǎn)醫(yī)院護(hù)理工作手冊》，細(xì)化每個崗位職責(zé)、每項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案、每個工作流程，并根據(jù)防控及救治需要，統(tǒng)一了基礎(chǔ)及專科護(hù)理操作17項(xiàng)。病區(qū)啟用前聯(lián)合院感及疾控處對所有護(hù)士進(jìn)行了培訓(xùn)考核，全部通過后方可上崗工作。

據(jù)駱金鎧介紹，目前的護(hù)理培訓(xùn)及工作分為基礎(chǔ)護(hù)理工作和專科護(hù)理工作，基礎(chǔ)護(hù)理包括靜脈輸液、靜脈采血等內(nèi)容;專科護(hù)理則包括咽拭子標(biāo)本采集、經(jīng)鼻高流量吸氧、有創(chuàng)呼吸機(jī)、無創(chuàng)呼吸機(jī)、除顫儀、CPR等。

同時，護(hù)理組還根據(jù)救治需求，結(jié)合各家醫(yī)院特色成立了專業(yè)小組。如：佑安醫(yī)院護(hù)士分散到各個病區(qū)，幫助病區(qū)加強(qiáng)院感把控;為了更好地照顧兒童，成立了兒童醫(yī)院及首兒所小兒靜脈采血、輸液的團(tuán)隊(duì)，只要各病區(qū)有需要，隨時提供服務(wù);中醫(yī)醫(yī)院護(hù)士則指導(dǎo)入境人員和其他護(hù)士做八段錦和呼吸操，提高身體機(jī)能;積水潭醫(yī)院護(hù)士發(fā)揮傷口護(hù)理的特長，制定預(yù)防壓力性損傷小妙招;安定醫(yī)院、回龍觀醫(yī)院的護(hù)士則發(fā)揮心理護(hù)理的特長，成為大家的“安慰劑”。

“雖然護(hù)理工作都是小事，但是把每一件小事做好，做到極致，就是一件偉大的事。”駱金鎧說。