北京市小湯山定點醫院新建病區。 中國婦女報·中國婦女網記者 楊睿/攝

小湯山定點醫院新建病區護士站，醫護人員通過廣播為院區相關人員播放舒心的音樂。 中國婦女報·中國婦女網記者 楊睿/攝

□ 中國婦女報·中國婦女網記者 韓亞聰

如果生命有顏色，在這里，無疑是多彩明快的。

從路旁楊柳樹的綠到樓前玉蘭花的粉，從披著五彩外衣的樓體到畫著斑斕涂鴉的病區，甚至一件防護服、一封感謝信，都跳動著生命的色彩。

時隔17年，再遇疫情，北京小湯山定點醫院多了幾分從容，它也因新時代強有力的技術、力量和服務而“元氣滿滿”、信心倍增。

3月30日，中國婦女報·中國婦女網記者走進小湯山定點醫院。在這里，“重啟”再戰“疫”并不意味著從頭再來，“小湯山精神”還在延續，更加暖心感人的故事時時發生。

歡迎回家

“一抬眼看見‘歡迎回家’，費了好大勁，才把眼淚收回去”，一位進入小湯山定點醫院接受篩查的回國人員的話，讓駱金鎧至今難忘。

“打造‘溫暖、專業、融合’的小湯山‘家’文化，是我們的服務內容重心之變。”作為小湯山定點醫院工作專班護理部主任、北京友誼醫院護理部主任，無論是表達理念還是講述故事，駱金鎧都喜歡說“家”。

以3月16日為起點，營造小湯山“家”的氛圍，讓許多萬里奔波抵京的人“心真正落下來了”。

“隔著護目鏡和口罩都可以看到護理小姐姐溫和堅定的目光、嚴謹認真的工作、一絲不茍的標準……”一封感謝信上，患者圖文并茂地寫滿了一張白紙。

像這樣的感謝信，小湯山定點醫院目前共收到305封。

聯合簽名的感謝狀、字跡工整的表揚信、手工制作的感謝卡……“家、溫暖、感謝，是出現最多的字眼。”駱金鎧說，溫暖服務如果讓需篩查人員和確診患者有回家的感覺，就是一種成功。

戰備病區里，護士們正忙著收發外賣。

無論是待篩查者還是確認患者，都可以掃碼下單，醫護會在貨物到達后送貨到病房。目前，這樣的訂單已達2300多份。

這樣的服務觀念和工作思路之變，在這里悄然發生。

在防護服上隨手涂鴉、送上自制的生日小禮物、陪伴小朋友們畫畫……一次例行篩查，一次簡單治療，一次匆忙相遇，醫護都會盡己所能為每一個人留下一個溫暖時刻。

幾天前，一位完成篩查人員離開時，對著隔離窗深深鞠躬、揮手告別。護士整理監控視頻發現后給他回電話表達謝意，他說：“在這里我感受到了家的溫暖，只想默默感謝并祝福你們一切安好。”

高質高速

站在新建病區，彩條相間的樓體帶著柔美和力量。

“結合現有建筑條件，賦予建筑人性化因素，舒緩醫患的精神壓力，也方便辨識病區位置。”小湯山定點醫院工作專班副組長，小湯山醫院黨委副書記、院長穆毅告訴記者。

逾萬名建設者、53天日夜鏖戰、1600余張床位……即便重建難度遠超當年，“小湯山速度”不僅不減，還有了全方位提升。

“人流量大，要求床位周轉快、避免旅客在機場的積壓，同時還要保證篩查質量，不能將患者漏掉。”在小湯山定點醫院工作專班副組長、北京朝陽醫院副院長馬迎民看來，這是項艱巨任務。

“人員輪動、工作不停!”馬迎民說，為了保證篩查速度、暢通出院流程，“我們對所有醫生進行細致培訓，制定一次篩查、二次篩查、再次篩查的人群適應證，建立臨床醫生和檢驗人員溝通快速通道，打通完成篩查排除疑似人員離院的各個環節，做到盡快離院。”

壓力重重下，“重啟”第4天，小湯山定點醫院便達到了一天接收400名需篩查人員的篩查能力。

“對于確診患者，我們采取中西醫結合，康復、心理疏導聯手的治療模式。”馬迎民告訴記者，結合湖北治療新冠肺炎經驗，在使用西藥抗病毒制劑基礎上，應用中藥制劑進行治療，并且根據病人的不同特點適時調整中藥方劑，做到針對性治療。“我們還配備了心理疏導小組，由專科醫院的醫生負責對每名患者進行心理評估和治療，以促進治療效果。”

在小湯山定點醫院工作專班副組長、北京世紀壇醫院黨委副書記陳靜看來，醫療運行組織唯有遵循“科學、有序”原則，才能順利開展各項工作。

129項規章制度、24小時值守、體溫監測、癥狀報告、明確區域、規劃路線……“我們的目的就是優化流程、保證快速、保質保量，讓篩查、治療、出院等各個環節形成良性循環。”陳靜說。

節奏統一

提升醫患體驗，“黑科技”沒有缺席。

小湯山定點醫院新建病區病房內，床頭柜子上的可視對講系統，能夠讓病人隨時和醫生護士“面對面”交談。

“前幾天有個住在這個房間的小客人過生日，我們就用它給小客人播放了生日歌。”一名護士告訴記者。

5G遠程醫療、視頻會議、AI智能診斷……和17年前不同，小湯山基礎設施已從滿足基本所需到實現“平疫兩用”。

同時，救治人員從部隊接管轉變為市屬醫院集體作戰——22家醫院，1000余名醫務人員，專業涵蓋呼吸、感染、重癥、急診、兒科、中醫、檢驗、放射、藥劑等。

“其中醫生200多人，平均年齡38.5歲，副高職稱以上人員占40%;護士800多人，‘90后’占43%。”陳靜說。

“這么多人來自不同醫院，有不同文化、不同背景，如何統一到一個‘節奏’上來很重要。”北京市醫院管理中心副主任，小湯山定點醫院臨時黨委書記、工作專班組組長呂一平說，為此他們通過制度引領、以老帶新，來保證步調統一，確保醫療質量。

將服務觀念從重癥救治向篩查救治轉變，工作思路從單純技術型向復合技術服務型轉變，是重要“節奏”之一。

為此，在籌備階段，小湯山定點醫院就制定了完善的醫務人員培訓計劃，包括理論與操作。“我們還安排了到地壇、佑安醫院和綜合醫院發熱門診實習的培訓項目，所有緊急抽調醫務人員，在原單位培訓基礎上，到院后也進行了工作環境、流程、制度等方面的培訓。”陳靜說。

“通過快速篩查，陰性的能夠盡早出院，確診的能夠得到及時治療，從目前看，我們的工作完成得非常好。”呂一平說，即便如今國際航班分流后輕松許多，但大考還沒有結束，“我們仍然是精神抖擻、全力以赴，已經做好了應對各種新任務和新挑戰!”