10月23日，來自北京市人大常委會的三名志愿者來到我院（通州院區(qū)）參與“相約守護(hù)”互換體驗(yàn)活動。在門診大廳咨詢臺、自助機(jī)具引導(dǎo)、診區(qū)預(yù)檢分診等崗位上，三位志愿者體驗(yàn)了在常態(tài)化疫情防控背景下如何做好醫(yī)療服務(wù)。體驗(yàn)結(jié)束后，他們這樣表達(dá)自己的感想：“我要感謝醫(yī)務(wù)工作者為大家的辛勤付出！”

龐智勇

“醫(yī)院自助機(jī)掛號、打印票據(jù)、打印報告的設(shè)置大大減少了就醫(yī)人員的等候排隊(duì)時間，提高了工作效率。現(xiàn)場導(dǎo)醫(yī)們業(yè)務(wù)熟練，能夠及時、準(zhǔn)確地幫助患者們開展就引導(dǎo)服務(wù)，這對于一些初次來醫(yī)院就診的患者和老年患者幫助很大，值得點(diǎn)贊！通州是城市副中心，未來就醫(yī)人數(shù)的提升將對醫(yī)院承載量提出挑戰(zhàn)，也希望北京友誼醫(yī)院在不斷提升醫(yī)療技術(shù)的同時，繼續(xù)努力提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，為更多老百姓的健康保駕護(hù)航。”

于淼

“今天在北京友誼醫(yī)院（通州院區(qū)）的呼吸內(nèi)科、耳鼻咽喉頭頸外科門診的入口處參與協(xié)助了診區(qū)預(yù)檢分診的篩查。看著工作人員耐心、熱情、細(xì)致的接待每一位患者，仔細(xì)核對著他們的個人信息，引導(dǎo)患者到指定診室就醫(yī)，對患者提出的問題認(rèn)真解答，我感到他們非常辛苦。他們每天將接待數(shù)百名患者，雖然辛苦卻依舊保持著笑容，是非常值得稱贊和學(xué)習(xí)的！”

景卓

“我在咨詢臺進(jìn)行體驗(yàn)的這段時間，最大的感受就是做這項(xiàng)工作需要極大的耐心、豐富的醫(yī)療知識以及對醫(yī)院的全面了解。作為醫(yī)院的門面，每天面對不同的人，咨詢臺的小姐姐們始終以暖暖的態(tài)度，耐心解答各項(xiàng)問題。別看簡短幾句回答，涉及醫(yī)院的方方面面，咨詢臺的同事們無所不知，所有問題都回答得細(xì)致準(zhǔn)確，這讓我這個體驗(yàn)者十分敬佩。我想感謝醫(yī)院的老師給了我這次機(jī)會進(jìn)行體驗(yàn)，更想以一個普通市民的身份感謝我們的醫(yī)務(wù)工作者為大家的辛勤付出！”    （宣傳中心）