為了持續(xù)強(qiáng)化護(hù)理服務(wù)意識(shí)，不斷提升護(hù)理服務(wù)水平，樹立服務(wù)典型，激勵(lì)護(hù)士在為人民群眾提供全方位、全周期健康服務(wù)過程中更好地發(fā)揮以人為本、積極進(jìn)取、開拓創(chuàng)新的優(yōu)質(zhì)護(hù)理典型示范作用，北京友誼醫(yī)院在今年護(hù)士節(jié)前夕評(píng)選出15位優(yōu)秀護(hù)士和10個(gè)優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)

血液凈化中心

面對(duì)突如其來的新冠疫情，血液凈化中心全體護(hù)理人員積極投入到抗擊疫情防控攻堅(jiān)戰(zhàn)當(dāng)中，時(shí)刻把患者的生命健康、安全放在第一位，疫情期間建立透析患者及家屬、共同居住者、陪送人員資料信息，拉網(wǎng)式排查，科學(xué)、理性、客觀做好患者教育及管理。制定透析患者與家屬流行病學(xué)調(diào)查表、知情同意書，加強(qiáng)對(duì)患者及共同居住和陪護(hù)家屬的流行病學(xué)史的篩查和記錄，增設(shè)進(jìn)入透析室前的篩查崗位與人員。較好的完成抗疫任務(wù)的同時(shí)，圍繞全院護(hù)理工作要求以護(hù)理質(zhì)量安全為工作重點(diǎn)，持續(xù)在兩院區(qū)三部門穩(wěn)步建設(shè)中做好同質(zhì)化管理，及時(shí)做好護(hù)理人力資源的動(dòng)態(tài)調(diào)整及合理配置，注重師資力量的培養(yǎng)，以科學(xué)的管理方法持續(xù)做好質(zhì)量控制，不斷提升優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，增進(jìn)患者對(duì)疾病的認(rèn)知，注重健康教育和人為關(guān)懷，為患者創(chuàng)建溫馨的治療環(huán)境。

發(fā)熱門診

作為醫(yī)院防控傳染病疫情的首道屏障，發(fā)熱門診堅(jiān)持“兩手抓，兩手都要硬”的原則，疫情防控與優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)齊抓共管雙落實(shí)，不斷“找差距，查不足，補(bǔ)短板”，為患者提供規(guī)范、專業(yè)、人性化的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，在抗擊疫情的第一線落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，提高優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)滿意度。2020年發(fā)熱門診隔離病房留觀患者2000多人次，危重癥搶救上百例次，在保障患者安全的同時(shí)保證十多個(gè)批次醫(yī)護(hù)人員零感染，并多次受到患者表揚(yáng)。

急診留觀病區(qū)

面對(duì)突如其來的新冠疫情，科室在突發(fā)公共衛(wèi)生安全事件的應(yīng)對(duì)能力上得到了提升，積極轉(zhuǎn)變觀念，優(yōu)化急診流程，完善急診封閉式管理新模式，保證患者安全。創(chuàng)新管理理念，細(xì)化管理措施，建立急診特色優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制；根據(jù)疫情特點(diǎn)，采取一站式管理模式。梳理工作流程，全面實(shí)施預(yù)交押金制，營(yíng)養(yǎng)部送餐，減少家屬往返醫(yī)院的頻次，降低交叉感染的機(jī)會(huì)，滿足患者日常的生活需要，實(shí)行人性化管理，采取手機(jī)視頻、電話交流等形式加強(qiáng)患者與家屬的聯(lián)系，增強(qiáng)急診患者就醫(yī)獲得感。

通州院區(qū)內(nèi)科綜合二病區(qū)

作為腫瘤、介入、肝病、風(fēng)濕四個(gè)科室組成的綜合病區(qū)，根據(jù)醫(yī)生分科、護(hù)士通科管理的特點(diǎn)，制定科室規(guī)章制度，完善科室崗位管理，規(guī)范科室工作流程，用制度約束每一位護(hù)士，有問題找制度，有困難查流程，微笑服務(wù)，愛崗敬業(yè)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共創(chuàng)佳績(jī)，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證患者質(zhì)量和安全，醫(yī)護(hù)配合、共促健康。

副中心門診部

牢固樹立“保健工作無小事、時(shí)時(shí)事事連政治”的理念，始終遵循“全面、連續(xù)、分類、系統(tǒng)、創(chuàng)新”的健康保障工作原則，著力提供專業(yè)、溫馨、智能、靈活的醫(yī)療服務(wù)。不斷增加服務(wù)項(xiàng)目和調(diào)整工作流程、改進(jìn)服務(wù)細(xì)節(jié)。開診至今參加各種外出保障70余次；2020年開展免疫接種成人門診，圓滿完成百余次核酸采集和疫苗接種任務(wù)。始終把患者的需求放在首位，持續(xù)改進(jìn)工作，提高體系化、全程化、精準(zhǔn)化、主動(dòng)性醫(yī)療服務(wù)保障能力，為副中心行政辦公區(qū)的工作人員提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障。

麻醉科

堅(jiān)持以患者為中心，深入推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，持續(xù)強(qiáng)化護(hù)理服務(wù)意識(shí)，不斷提升護(hù)理服務(wù)水平，規(guī)范護(hù)理服務(wù)用語、完善護(hù)理工作績(jī)效考核制度。努力推動(dòng)麻醉護(hù)理的運(yùn)行和發(fā)展，通過心理干預(yù)和健康教育疏導(dǎo)緩解患者的負(fù)性緊張、恐懼情緒，選擇適宜的健康教育方式，發(fā)放健康宣傳單，以改善患者對(duì)術(shù)后疼痛的認(rèn)知，堅(jiān)定其術(shù)后鎮(zhèn)痛的信念及增進(jìn)其術(shù)后鎮(zhèn)痛自我管理行為，從而提高圍術(shù)期疼痛控制的效果，在麻醉蘇醒的一瞬間，是患者感受到護(hù)士的溫度，真正體現(xiàn)“隱形天使”的職責(zé)。

重癥醫(yī)學(xué)科一病區(qū)

深化“以患者為中心”的理念，秉承“團(tuán)結(jié)協(xié)作，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，奉獻(xiàn)愛心，挽救生命”的科訓(xùn)和“讓患者滿意、讓員工滿意、讓社會(huì)滿意”的服務(wù)宗旨，細(xì)化管理，實(shí)施人文關(guān)懷護(hù)理。疫情期間，為有效解決家屬無法探視而心情焦慮的問題，實(shí)行了視頻探視制度，“讓親情不被隔離”。改善交接班的模式，全電子化護(hù)理記錄的書寫及電子藥柜的應(yīng)用，讓護(hù)士有更多的時(shí)間在患者身邊，提供專業(yè)照顧、病情觀察、治療措施、心理支持、健康教育等護(hù)理服務(wù)，患者滿意度達(dá)98%以上。

心血管外科病區(qū)

2020年新冠疫情襲來之際，全體護(hù)理人員積極報(bào)名請(qǐng)戰(zhàn)。由于疫情的原因，病房取消了家屬陪住制度，病區(qū)在基礎(chǔ)護(hù)理工作量大的情況下確保患者護(hù)理安全。在緊抓疫情防控的同時(shí)，注重護(hù)理專業(yè)內(nèi)涵的建設(shè)，不斷深化推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理，開展護(hù)理健康科普項(xiàng)目。2020年病區(qū)護(hù)理質(zhì)量改善項(xiàng)目《二維碼健康宣教教程在血管外科臨床護(hù)理中的應(yīng)用》榮獲院級(jí)一等獎(jiǎng)；科普作品《疫情人生栓不住》在“健康北京”科普作品征集大賽中被評(píng)為短視頻類優(yōu)秀獎(jiǎng)。

心血管CCU三病區(qū)

嚴(yán)格落實(shí)疫情防控要求，為患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)和心理指導(dǎo)。護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，交接班使用SBAR模式，晨間醫(yī)護(hù)交班、床旁交接班護(hù)理觀察更加細(xì)致到位，提高護(hù)士專業(yè)水平。結(jié)合老年護(hù)理服務(wù)需求，探索實(shí)踐心血管病臨床護(hù)理服務(wù)。創(chuàng)新護(hù)理服務(wù)，除設(shè)置便民箱、給予心理護(hù)理和心臟康復(fù)外，添置床旁可調(diào)節(jié)坐便器，滿足老年患者對(duì)于便器高度不同需求；設(shè)計(jì)床旁桌置物裝置，方便患者取用各種物品等，獲得患者好評(píng)。同時(shí)，護(hù)理科研產(chǎn)出豐碩，獲批局級(jí)課題一項(xiàng)，發(fā)表核心期刊論文一篇，申報(bào)專利一項(xiàng)，中華心血管護(hù)理大會(huì)交流論文4篇。

泌尿外科一病區(qū)

堅(jiān)持不斷創(chuàng)新護(hù)理服務(wù)舉措，確保各項(xiàng)措施科學(xué)有效、落實(shí)到位；實(shí)現(xiàn)責(zé)任制整體護(hù)理，深化“以患者為中心”理念；責(zé)任護(hù)士全面落實(shí)護(hù)理職責(zé)，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)合作；對(duì)慢病患者開展延續(xù)性護(hù)理指導(dǎo)，建立膀胱造口患者微信平臺(tái)，定期推送相關(guān)護(hù)理知識(shí)，解答患者疑難問題。對(duì)膀胱癌患者進(jìn)行疾病知識(shí)的宣教和咨詢。通過舉辦線上聯(lián)誼，對(duì)造口人士進(jìn)行造口術(shù)后護(hù)理的講解和咨詢，宣教慢病管理知識(shí)，提高患者對(duì)疾病的認(rèn)識(shí)。為患者提供內(nèi)容形式豐富多樣的康復(fù)指導(dǎo)和健康宣教，取得顯著效果；優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)覆蓋率、急救物品完好率、護(hù)理不良事件上報(bào)率100%。

優(yōu)秀護(hù)士

管理之星  劉登賢  護(hù)理部

她在護(hù)理崗位工作40年，從事管理工作32年，1998年作為國(guó)家醫(yī)療隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)赴內(nèi)蒙古哲里木盟抗洪救災(zāi)，2003年再次帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)赴北京胸科醫(yī)院參加“非典”患者的救治。在32年管理工作中，她深知勤于思考是管理崗位的基本要求，不斷學(xué)習(xí)才能提高管理水平。她發(fā)表管理及專業(yè)論文20余篇，并多次獲獎(jiǎng)。在疫情防控期間，她深入臨床一線指導(dǎo)工作，帶領(lǐng)同事把好防疫關(guān)口，被稱為門急診護(hù)士的大家長(zhǎng)。

管理之星  鄧冰 日間病房

她帶領(lǐng)科內(nèi)骨干組建了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理核心小組”，結(jié)合日間手術(shù)“短、頻、快”的特點(diǎn)，制定了一套“醫(yī)、護(hù)、麻、管一體化”的管理模式，將床位使用率從59.29%提升到了114.83%。她帶領(lǐng)的護(hù)理團(tuán)隊(duì)在“全國(guó)醫(yī)院擂臺(tái)賽”中榮獲“完善日間醫(yī)療服務(wù)十大人氣案例”獎(jiǎng)項(xiàng)，她本人也先后獲得“崗位服務(wù)之星”、“先進(jìn)個(gè)人”等榮譽(yù)稱號(hào)。

專業(yè)之星  趙利紅  普外中心

她畢業(yè)就在普外科胃腸病區(qū)工作，33年如一日。2004年成為我院第一位“ET”，2005年成立“造口門診”，成為第一個(gè)專病門診造口治療師。她工作嚴(yán)謹(jǐn)，開拓創(chuàng)新，多次組織院內(nèi)皮膚小組會(huì)診，解決患者的皮膚及造口問題，服務(wù)病患注重護(hù)理品質(zhì)，護(hù)理的是造口，溫暖的是心靈。她的座右銘是“技術(shù)上追求精益求精，服務(wù)上追求全心全意”。

專業(yè)之星  田文靜  醫(yī)保外科

她是老爺爺眼中的小畫師，她與阿爾茨海默癥患者成為好朋友，她的故事曾在全市衛(wèi)生健康系統(tǒng)巡回宣講。善于觀察、勇于創(chuàng)新的她，發(fā)表實(shí)用新型專利兩項(xiàng)，參加市級(jí)、國(guó)家級(jí)創(chuàng)新設(shè)計(jì)大賽分別榮獲二、三等獎(jiǎng)。作為護(hù)理青年人才，她夯實(shí)基礎(chǔ)、努力工作，積極參與科室建設(shè)。她深知護(hù)理工作沒有轟轟烈烈的輝煌，卻寫滿了簡(jiǎn)單而平凡的大愛。

教學(xué)之星  單秀蓮  國(guó)際醫(yī)學(xué)部

她是國(guó)際醫(yī)學(xué)部黨支部書記，科護(hù)士長(zhǎng)，主任護(hù)師，副教授，碩士生導(dǎo)師。她熱愛教育事業(yè)，為人師表，教書育人，得到教學(xué)專家及學(xué)生的好評(píng)。在40年的臨床工作中，她承擔(dān)了大量的教學(xué)工作，獲得首醫(yī)授課比賽三等獎(jiǎng)；作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人多次申報(bào)并成功舉辦了北京市及國(guó)家級(jí)繼續(xù)教育學(xué)習(xí)班。以學(xué)生為本，與學(xué)生共同前進(jìn)，她堅(jiān)信：癡心一片終不悔，只為桃李競(jìng)相開！

教學(xué)之星  吳立萍  心血管內(nèi)科

作為一名具有33年臨床護(hù)理及帶教經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士長(zhǎng)，她臨床知識(shí)豐富，工作嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)，對(duì)患者關(guān)心備至，對(duì)工作精益求精，對(duì)學(xué)生愛護(hù)有加。為更好的帶教及培養(yǎng)帶教老師，她制定了教學(xué)用標(biāo)準(zhǔn)課件、常見疾病護(hù)理病例書寫模板，不漏項(xiàng)的十字問診評(píng)估法，開創(chuàng)疫情下的護(hù)理查房錄播課，微課堂等教學(xué)新模式，被護(hù)士譽(yù)為“行走的教科書”。

科技之星  于濤  心血管內(nèi)科

從事臨床護(hù)理工作二十余年，始終堅(jiān)持“以患者為中心”的服務(wù)理念，從溫度護(hù)理到專業(yè)護(hù)理，踐行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。能講、能寫、能創(chuàng)新的她，連續(xù)3年3次獲批首都醫(yī)科大學(xué)護(hù)理第二課堂項(xiàng)目，主持院?jiǎn)?dòng)基金課題1項(xiàng)、區(qū)縣級(jí)繼續(xù)教育項(xiàng)目1項(xiàng)，以第一作者發(fā)表核心期刊論文6篇，獲得實(shí)用新型專利1項(xiàng)和注冊(cè)商標(biāo)1項(xiàng)。

科技之星  許媛媛  消毒供應(yīng)中心

作為護(hù)理青年人才的她，2014年調(diào)至消毒供應(yīng)中心工作后，參與完成了12期國(guó)家級(jí)實(shí)踐基地培訓(xùn)班工作和6年7期的北京市消毒供應(yīng)中心專科護(hù)士帶教工作。作為課題負(fù)責(zé)人，主持完成了院級(jí)課題1項(xiàng)，成功申報(bào)在研局級(jí)課題1項(xiàng)，發(fā)表論文6篇，成功申請(qǐng)實(shí)用新型專利2項(xiàng)。2020年獲得了“中華護(hù)理學(xué)會(huì)創(chuàng)新發(fā)明獎(jiǎng)”三等獎(jiǎng)。

未來之星  劉婷  國(guó)際醫(yī)學(xué)部

自2015年參加工作以來，她認(rèn)真履職、扎實(shí)工作，善于學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，自己總結(jié)的培訓(xùn)寶典獲得學(xué)生的一致好評(píng)。她多才多藝，積極參加醫(yī)院及科室組織活動(dòng)，在“厲害了美小護(hù)”科普比賽及“護(hù)理創(chuàng)新發(fā)明”比賽中均取得優(yōu)異成績(jī)。她始終堅(jiān)信：一份春華，一份秋實(shí)，一份汗水，一份收獲。她用真誠的微笑、精湛的技術(shù)、細(xì)致的服務(wù)踐行著白衣天使的初心。

抗疫之星  陸平  眼科

作為一名工作近30年的“友誼人”，在護(hù)士長(zhǎng)崗位上完美詮釋了“仁愛博精”的內(nèi)涵，在新冠疫情防控中出色展現(xiàn)了“白衣天使”的風(fēng)采。疫情當(dāng)前，她勇挑重任，無懼艱苦，精心部署，創(chuàng)新工作。作為護(hù)理組長(zhǎng)，帶領(lǐng)200名各科醫(yī)護(hù)人員組成的外派核酸采集隊(duì)伍，風(fēng)雨無阻，反應(yīng)迅速、有條不紊，規(guī)范管理、嚴(yán)密防護(hù)，確保零感染，圓滿、超額完成了數(shù)萬人的核酸采樣任務(wù)。

抗疫之星  王丹  口腔科

在擔(dān)任西城院區(qū)新冠疫苗接種護(hù)理組組長(zhǎng)期間，先后帶隊(duì)高質(zhì)量完成了中組部、中宣部、統(tǒng)戰(zhàn)部、豐臺(tái)體育中心及院內(nèi)新冠疫苗接種任務(wù)，累計(jì)接種疫苗3萬3千余劑，塑造出一支技術(shù)過硬、無私奉獻(xiàn)、服務(wù)至上的接種護(hù)理隊(duì)伍，彰顯了友誼效率與友誼服務(wù)，為控制疫情傳播、鞏固來之不易的抗疫成果、守護(hù)人民健康安全貢獻(xiàn)出自己的一份力量。

抗疫之星  李黛烜  急診科

她是護(hù)理青年人才，急診專科護(hù)士、青年黨員。在急診醫(yī)學(xué)科工作十余年，認(rèn)真負(fù)責(zé)，經(jīng)驗(yàn)豐富。新冠疫情期間，她無畏艱難，勇挑重?fù)?dān)，帶領(lǐng)病區(qū)護(hù)士完善急救技能，強(qiáng)化疫情篩查，始終沖在疫情防控的前沿。接診并參與危重患者的急救，保證了預(yù)檢分診零漏篩，病區(qū)零感染，真正踐行了“留住生命，奉獻(xiàn)年華，讓生命在手中延續(xù)”科訓(xùn)。

抗疫之星  李瑛  門診分診

在護(hù)理崗位工作34年的她，熱愛護(hù)理事業(yè)，愛崗敬業(yè)，在2020年突如其來的新冠疫情期間，她主動(dòng)請(qǐng)纓、身先士卒，沖鋒在前，建章立制，制定預(yù)檢篩查崗工作職責(zé)及流程，門診區(qū)域轉(zhuǎn)運(yùn)發(fā)熱患者預(yù)案，作為護(hù)理管理者，處處以身作則，身先士卒，舍小家，顧大家、帶領(lǐng)門診預(yù)檢分診護(hù)士嚴(yán)防死守，打贏防疫戰(zhàn)斗，展現(xiàn)了友誼人良好的職業(yè)素養(yǎng)和精神風(fēng)貌。

抗疫之星  梁健健  醫(yī)保內(nèi)科

16年的護(hù)理工作經(jīng)驗(yàn)、中共黨員，疫情面前，她勇于擔(dān)當(dāng)。2020年底，她勇于承擔(dān)外交部專項(xiàng)組工作，克服行程緊、任務(wù)重，工作強(qiáng)度高等困難，前往疫情形勢(shì)嚴(yán)峻的國(guó)家執(zhí)行緊急任務(wù)，她堅(jiān)持使命至上、工作優(yōu)先、恪盡職守，展現(xiàn)了良好的政治素質(zhì)、過硬的業(yè)務(wù)技能和大無畏精神，圓滿完成任務(wù)，受到工作組和使領(lǐng)館的高度評(píng)價(jià)和普遍贊譽(yù)，充分體現(xiàn)了名醫(yī)務(wù)工作者盡責(zé)履職，勇于擔(dān)當(dāng)?shù)膬?yōu)良品質(zhì)。

抗疫之星  謝玉榮  腫瘤科

作為護(hù)理青年人才的她，疫情期間兩次支援發(fā)熱門診隔離病房工作，疫情來勢(shì)洶洶但她毫無畏懼。從冬日的嚴(yán)寒到夏日的酷暑，兩次均圓滿完成了支援任務(wù)。作為入黨積極分子，她積極參與院內(nèi)職工核酸采集及疫苗注射工作，時(shí)刻以黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，勇做戰(zhàn)“疫”的“守護(hù)者”。（護(hù)理部）