有時，去治愈；常常，去幫助；總是，去安慰。醫(yī)學不能治愈所有疾病，但可以為患者撫平傷痛，治愈心靈。醫(yī)學不是冷冰冰的，而是充滿溫馨真情。和諧的醫(yī)患關(guān)系需要醫(yī)生與患者共同營造，用真心交換，以信任相持。溫情友誼，看溫暖在這里傳遞。

方先生在北京旅居期間感到身體不適伴有低燒，來到我院（西城院區(qū)）發(fā)熱門診就診。就診過程中，他感受到了醫(yī)院從安保人員、導醫(yī)到護士、醫(yī)技人員無微不至的關(guān)懷，也體驗到了醫(yī)院高超的診療水平。近日，方先生通過電子郵件，給醫(yī)院發(fā)來了一篇近2千字的感謝信。

本人于2021年4月25日就診于友誼醫(yī)院（西城院區(qū)）的發(fā)熱門診。雖然只在發(fā)熱門診呆了小半天，但整個發(fā)熱門診全體醫(yī)護人員的善心舉動真的讓我如沐春風，穩(wěn)定了我當時非常焦慮不安的情緒。本來我想要手寫這封感謝信寄出的，自己連信紙都買好，但是考慮到疫情還沒有完全結(jié)束，還是避免一些不必要的接觸，最終選擇了用電子郵件的方式寄出這封感謝信。

由于一些個人的原因，我來北京的那周好幾夜都失眠，情緒也很不穩(wěn)定，身體有些抱恙，在來友誼醫(yī)院之前已經(jīng)在北京看了一次急診了。25日早上，我的狀態(tài)非常不好，在熟人的勸導下，前往友誼醫(yī)院看診。來到醫(yī)院急診，在排隊測體溫的時候居然測出了我有些低燒。因為自己在北京期間沒有什么感冒發(fā)燒的癥狀，也住在相對封閉的地方，防護到位，并沒有和很多人接觸，所以突然的發(fā)燒讓我覺得既意外又害怕。

來到發(fā)熱門診后，因為種種因素的累積，我當時的情緒十分驚恐，可以說是在崩潰的邊緣。接待我的導醫(yī)臺護士非常熱情，在幫我量血壓時想辦法引導我，通過勻速呼吸的方式讓自己放松下來；其中一位護士還在我最后看完診的時候，主動幫我去藥房拿藥；掛號的工作人員得知我沒有帶身份證時，讓我填寫了一張表格用來掛號，考慮到我的狀態(tài)不好，還特別提醒我仔細填寫；抽血的護士態(tài)度很和藹，而且技術(shù)過硬，扎針一點不疼，還叮囑我要好好休息；照CT的醫(yī)師也很有耐心，溫和地指引我，當我有問題時也很耐心地回答我。

在此，我還要特別感謝那天接診我的林清婷醫(yī)生。林醫(yī)生雖然看上去十分嬌小，但是她的醫(yī)術(shù)過硬、心理素質(zhì)強大，最重要的是，她的同理心很強，對病人充滿耐心和善意。我剛進診室的時候情緒挺不穩(wěn)定，因為感覺心臟不舒服，一直說要做心電圖。林醫(yī)生在了解完我的情況后，安撫了我的情緒，非常鎮(zhèn)靜地去拿了儀器，幫我做了心電圖。她還仔細瀏覽了我在北京看急診時做的一系列檢測指標，并參考心電圖，認真分析了情況，安慰我事情沒有那么嚴重。我當時問了很多問題，她都非常耐心地解答，有理有據(jù)，一點也不糊弄人。等到我所有檢查報告出來后，已經(jīng)是中午吃飯時間，有三四個患者等候問診，面對這種情況，林醫(yī)生一點也不緊張，一個病人一個病人的耐心診斷。輪到我的時候，林醫(yī)生在仔細看了我的全部檢查報告后，繼續(xù)耐心地回答了我的問題，而且想要給我做一些更加有針對性的檢查。后來雖然自己出于行程的安排，我選擇回老家后再去做后面的檢查項目，林醫(yī)生也在之后安撫好我的情緒，給我開了一些針對性的藥物和失眠鎮(zhèn)靜的藥物。

我之前也做過窗口服務(wù)的工作，了解這項工作的辛苦，同時，我也有一些醫(yī)生朋友，能理解到醫(yī)護人員的巨大工作壓力，他們真的是很不容易。而且當時是在發(fā)熱門診，雖然國內(nèi)的疫情狀況好轉(zhuǎn)許多，但畢竟特殊時期還沒有過去，我覺得在發(fā)熱門診上班的醫(yī)護人員還是有一些特別的壓力。在多重壓力下，我遇到的友誼醫(yī)院全部醫(yī)護人員都能特別耐心地照顧我以及其他病人，真的屬實不易，我十分感激。

當天，不僅是發(fā)熱門診的醫(yī)護人員，連醫(yī)院的保安，測量體溫的工作人員，在引導病患時態(tài)度都非常親和，有問必答，非常有耐心。友誼醫(yī)院作為一家全國知名的三甲醫(yī)院，全體工作人員在工作非常繁忙時，還能保持著這種程度的耐心，真的是遠超我的預期了。我覺得這也顯示出醫(yī)院高超的管理水平和滿滿的真情傳遞。

再次感謝發(fā)熱門診全體醫(yī)護人員在4月25日對我的耐心幫助。也希望友誼醫(yī)院越辦越好，繼續(xù)保持對患者的溫情！    （宣傳中心）