我院用心傾聽群眾的聲音，不斷優化工作流程，努力為廣大群眾提供高效、便捷的醫療保障服務，得到了許多患者的認可。每天，我院醫患辦都會收到紛至沓來的轉自“12345”熱線的表揚工單，全年表揚工單數量穩居北京市醫院首位。這一封封表揚工單的背后，是一個個暖心的醫患故事。

近日，我院收到了來自“12345”的一封表揚工單。工單中，患者劉女士向我院血管外科主任醫師馮海團隊表示由衷地感謝。劉女士因下肢靜脈曲張來到我院就診，在檢查中意外發現她的盆腔內有一直徑5cm左右的囊腫。血管外科團隊聯合婦產生殖中心、普外中心專家為患者進行會診，為劉女士詳細制定治療方案，完成了下肢靜脈曲張治療手術，并通過腹腔鏡手術切除了囊腫，為患者祛除病痛，消除疾病隱患。而在近20年前，劉女士的母親也曾由馮海進行診治，老人家的態度從初期的不信任轉變為完全信賴，而也正是源于這份信任，讓劉女士在患病后選擇我院血管外科進行治療，讓醫患情在兩代人之間延續。

30年來，劉女士飽受下肢靜脈曲張的困擾，靜脈曲張帶來的明顯的下肢墜脹感嚴重影響了劉女士的正常生活。由于曾發生過曲張靜脈出血，劉女士決定接受手術治療。去年秋天，劉女士來到我院血管外科就診，在馮海的建議下完善了相關檢查。在術前的腹盆腔CT檢查中，意外發現劉女士的盆腔內有一直徑5cm左右的囊性占位。好在經過婦產生殖中心主任醫師金影等專家的會診后，考慮該占位良性的可能性大，所以決定先繼續行靜脈曲張治療。

馮海和血管外科主治醫師劉彬主刀為患者進行了大隱靜脈的高位結扎剝脫手術和局部曲張靜脈的泡沫硬化劑治療。手術過程十分順利，劉女士在血管外科醫護人員的照料下恢復良好，下肢的酸脹癥狀也明顯好轉。出院前，劉彬幫劉女士安排了進一步的復查與隨訪，嚴密關注盆腔囊腫的變化情況。

出院3個多月后，劉女士在復查時發現囊腫的直徑增長到了近6cm。考慮到病變部位臨近髂血管，劉女士再次找到馮海尋求幫助。回到熟悉的血管外科病房，劉女士少了一些不安。“如何在解決病變的基礎上，減少患者的傷痛？”成為了馮海和劉彬的難題。為了實現這個目標，為了給劉女士提供精準、安全的治療，馮海請來了普外中心的副主任醫師李俊、婦產生殖中心的金影進行會診，最終決定在血管外科和婦科的保障下，由李俊通過腹腔鏡微創手術的方式去除囊腫，為劉女士解除病痛。手術順利完成，劉女士在術后順利出院，良性的病理結果讓劉女士懸著的心落了下來。

出院后，劉女士的家人也因為這兩次波折但順利的治療經歷專門撥打12345市民服務熱線對我院進行表揚和感謝。在工單中，劉女士表示她的母親也曾是馮海的患者。早在十幾年前，劉女士的母親就曾因為血管疾患來到血管外科就診。當老人家第一眼看到馮海的時候，她產生了疑惑：“那么年輕的大夫能看好我的病嗎？”可經過一段時間的接觸，老人家身體狀況越來越好，于是就頻繁的要求由馮海為她診治。在信中，家屬感慨：“一個高齡且有些固執的老人，從不相信到半信半疑到完全依賴，這是一個多么大的轉變。”也正是有了對馮海和我院血管外科的信任，劉女士選擇在近20年后，也來到友誼醫院血管外科進行治療。

“兩代人的醫患情，跨越20年的信任與追隨。”兩次成功的診療，讓我院與劉女士一家結下了不解之緣。同時，劉女士成功的診療經歷更是體現出我院多學科診療方式的優勢和對復雜疾病進行診治的綜合能力。我院將繼續努力發揮綜合優勢，利用不同學科間各自的特點，為患者提供優質便捷的醫療服務，為更多患者造福。（宣傳中心）