我院用心傾聽群眾的聲音，不斷優(yōu)化工作流程，努力為廣大群眾提供高效、便捷的醫(yī)療保障服務，得到了許多患者的認可。每天，我院醫(yī)患辦都會收到紛至沓來的轉自“12345”熱線的表揚工單，全年表揚工單數量穩(wěn)居北京市醫(yī)院首位。這一件件表揚工單的背后，是一個個暖心的醫(yī)患故事。

近日，我院收到了轉自“12345”的一封表揚工單，工單來自一位在醫(yī)院通州院區(qū)順利生產的二胎媽媽王女士。王女士35歲，屬于高齡二胎產婦，由于她孕前肥胖，臨產時體重96千克，BMI數值接近35。孕39周+2天時，她由于血壓升高來到醫(yī)院通州院區(qū)急診入院待產。經過產科團隊的專業(yè)指導、加油鼓勵以及孕產婦的不懈努力，終于順產分娩了一個健康寶寶。表揚信中她寫道“生產過程中我多次想放棄，是產科團隊一次又一次鼓勵我，她們既耐心又細心，讓我這個近200斤的孕婦成功順產，非常感謝大家”。

4月下旬，孕39周+2天的產婦王女士因血壓升高來到通州院區(qū)急診，準備生產。由于她孕前處于肥胖狀態(tài)，并在孕中期診斷為妊娠期糖尿病，所以整個孕期她都在產科副主任醫(yī)師門診和營養(yǎng)科的共同管理下，通過飲食、運動控制血糖。王女士整個孕期血糖平穩(wěn)，體重增重4kg。在完善血壓監(jiān)測時，婦產科發(fā)現她血壓最高達174/126mmHg，屬于妊娠期高血壓，所以將其從急診收治入院，并建議積極引產，準備分娩。

雖然這次是王女士第二次生產，但生產過程卻并沒有想象中那么容易。產科醫(yī)生根據她的宮頸評分為她選擇了合適的引產方案，但經歷過機械引產及藥物引產，王女士的宮頸口狀態(tài)始終未達標，她的情緒也開始失控。產科團隊迅速為她進行了綜合評估，聯(lián)系并實施了分娩鎮(zhèn)痛，同時，助產士不斷給予產婦精神上的安慰與支持，讓她的血壓和情緒逐漸穩(wěn)定下來。

宮口開全后，醫(yī)生查看胎兒為枕橫位，對順產造成困難，于是一邊評估并予以手轉胎頭至枕前位，一邊指導產婦用力分娩和正確呼吸。由于產婦體重過大，無法抱腿用力，產科醫(yī)生們不遺余力地幫助其屈腿，同時為她加油鼓勁。導樂師則在宮縮間歇，反復教產婦體會向下用力的感覺，并不停為其擦汗喂水。在大家的共同努力下，王女士終于順利自然分娩，新生兒出生體重3640克，阿氏評分均為10分。分娩后，王女士流下了激動的淚水，不停地向醫(yī)護人員道謝，真摯的眼神和發(fā)自肺腑的聲聲感謝也讓在場的產科團隊們動容。

醫(yī)者仁心，在臨床工作中得到患者的肯定和認可是全體醫(yī)務工作者無上的榮譽，也是對他們工作最好的獎勵。未來，我院婦產科將更加努力提高醫(yī)療服務質量，為孕產婦安全舒適分娩做好保障。

（宣傳中心）