近日，北京友誼醫院援地壇醫院醫療隊15名隊員圓滿完成了各項支援任務，在隔離休整后順利返回到了各自的工作崗位上。對醫務人員來說，疫情就是命令，防控就是責任。在該醫療隊隊長高穎看來，在近一個月支援工作中，他們雖奮戰在不同的崗位上，卻時刻奉獻著自己最大的力量，詮釋出醫者無畏無私的擔當。

醫者心中有愛

能讓患者更有勇氣擊退病魔

與之前多次在院內支援不同，此次作為友誼醫院援地壇醫院醫療隊長，高穎深知責任重大——不僅肩負著圓滿完成醫療任務的重擔，還要切實保障每一位隊員的安全。如何幫助患者增強戰勝疾病的勇氣，如何成為戰友們的“定心丸”，成為她面臨的兩道考題。“‘敘事醫學工作法’是幫我解開這兩道難題最有效的方法!”高穎說，它不僅能讓患者受用，更能讓醫者受益，當我們嘗試尊重疾病的故事，與患者共情鏈接，既能幫患者走出痛苦，也能幫醫者減輕職業壓力，重鑄職業精神。

在地壇醫院的每一天，都讓高穎越來越清楚地認識到，疾病本身并不可怕，可怕的是面對疾病時的恐懼和隔離期間的孤獨。

高穎說，他們曾收治過一個從英國留學歸來的大男孩，本以為跟這樣年輕的患者溝通應該很順利，但讓她沒想到的是，還沒等她開口，那個男孩就急哭了，“我在英國得過了，已經治好了，真的!你們放我走吧。”無論高穎怎么安慰他，他還是無法平靜。高穎在病房里與他聊了很久，通過詢問他在英國的學習情況、回國的打算，才明白這個大男孩焦慮的根源。他在英國的簽證馬上到期了，需要利用假期回來辦理簽證，同時他需要面試一個不錯的實習機會，時間本來就很緊張，兩件事情對他來說還都非常重要，他非常擔心會錯過面試和返校的時間。高穎對他說：“那我們先來解決面試的問題，我們這里可以開通網絡，住院也不耽誤你按期進行線上面試。至于簽證，我覺得你更應該了解一下如何配合我們治療，只要配合得好，什么都來得及。”在這之后的每次查房，高穎都會鼓勵他，為他加油打氣，還會問問他的面試結果，漸漸地，他的臉上有了笑容，很快就康復出院了。出院前還特意對高穎說：“謝謝你，給了我勇氣和信心!”

在地壇醫院的26個日夜里，高穎接診過百歲老奶奶，也安撫過6個月的小嬰兒;收治過患有阿爾茲海默癥的老人，也接觸過自閉癥的孩子;有中國人，也有外國人。無論是誰，當被通知核酸陽性的瞬間，都是一個極大的打擊，他們在這里哭過、鬧過、懷疑過，但經過醫護人員的悉心照料和暖心寬慰，最終都會笑著出院。

在新冠隔離病房里，溫暖和治愈的力量“24小時在線”。高穎說，她相信，只要眼中有光、心中有愛，嘗試理解患者的故事，就能讓患者踏過疾病的荊棘，卻不覺痛苦，更能成為患者擊退病魔的勇氣所在。

搭建“友誼云之家”

讓醫護人員暢所欲言釋放壓力

在閉環中的醫護人員面臨的心理壓力并不比患者小，緊張而枯燥的生活很多人沒有經歷過。醫療隊的隊員們身處新冠隔離病房，周圍都是確診患者，雖然穿著厚厚的防護服，心里也不免有些忐忑和緊張;每天兩點一線，即使回到了酒店也不能互相見面，生活乏味而孤獨。在這段特殊日子里，高穎盡力讓每一名隊員在這場戰斗中心生溫暖。

前往地壇醫院前，高穎收集了15名隊員的基本信息，并迅速建立了微信群，大家雖然不能見面，卻能在這個“友誼云之家”感受家的溫暖。高穎給大家發的第一條群消息是：“未來一個月我們將是彼此最親密的戰友和家人，走出去我們要充分展示‘仁愛博精’的友誼精神，回到家希望大家暢所欲言、盡情吐槽。我們經常在群里提醒大家注意院感防護，為大家加油打氣!有戰友生病，我們在群里‘會診’‘開藥’!有人過生日，我們在‘云之家’為她慶祝!遇到困難，我們群策群力!只有解決好隊員的‘急難愁盼’，才能讓大家擁有全力抗疫的底氣和勇氣!”

進入應急區的第三天，北京疫情發生了變化，患者數量激增，新病區不斷開啟。同時，高齡、有基礎病的患者越來越多，應急ICU病區隨即成立。隊員中有人被調去了ICU病房，護理病情最危重的患者;有人被調去了新的病區，一天收治大量患者的壓力不言而喻。高穎在友誼醫療隊開展“敘事醫學”模式，讓隊員們通過聊天或是寫工作札記的方式，抒發情緒、正視壓力。

高穎鼓勵在應急ICU病區工作的護士做敘事護理，她負責照護的正是當時病情最危重的患者，是隊伍中壓力最大的。高穎說，通過我們之間的溝通和她自己的寫作，讓她意識到自己做的不僅僅只是“記錄”和“照顧”這么簡單，在梳理記述的過程中，她開始發現身邊的美好，欣賞小朋友的繪畫，和大朋友聊聊游戲戰況。她寫道：“我體會過初入病房時從緊張到從容，吸痰操作時從恐懼到沉穩，更體會過患者對我們豎起大拇指時的欣慰。”以此為例，高穎開始鼓勵更多的“戰友”加入到敘事中來。

支援臨近尾聲，在分別之時，有隊友發給高穎這樣一段話：“此刻，眼眶里不知不覺溢滿了淚水，有那么一滴悄悄地滑過了左側臉頰，落在腿上，消失在了衣服絲線的紋理中，不知這滴眼淚終為何而流，但心底確異常的暖。”

支援任務完成后，高穎感慨地說：“初心就像一粒種子，在從醫宣誓時種下，也許當時并不曾開花，但在百煉磨礪中，在危難情形下，在驟雨狂風時，就會破土發芽，不斷成長開花。走過十年從醫路，經歷了一場疫情，讓我對從醫的初心有了更深刻的理解和感悟。未來，我將堅守‘以患者為中心’的醫療理念，帶著這份初心使命不斷前行。”