為進一步落實《關于印發進一步改善護理服務行動計劃（2023—2025年）的通知》國衛醫政發﹝2023﹞16號文件精神，滿足患者多渠道的延續護理服務需求，切實推動護理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會，我院持續深化優質護理服務專科內涵和品牌效應，共開設了15個線下專科護理治療及咨詢門診、11個互聯網線上專科護理咨詢門診，成功獲批6個北京市醫院管理中心專科護理工作室，累計服務57.8萬余人次，為百姓健康提供了專科護理治療及咨詢。

為方便廣大患者更加便捷地享受健康知識，我院護理部聯合門診部于7月26日和7月28日分別在西城院區和通州院區舉辦了專科護理義診咨詢活動。本次義診設置了現場義診區域和“互聯網+護理服務”線上義診專場，為現場和居家患者提供健康咨詢與護理指導，多渠道滿足其健康需求。

“互聯網+護理服務”線上護理門診為居家的患者、上班族患者及家屬開辟了快捷的咨詢路徑，無需來院就能與專科護士對話交流，咨詢健康問題，獲得專業的護理指導。來自醫院心血管慢病護理專科、手術麻醉疼痛護理專科、消化及內鏡護理專科、傷口造口失禁護理專科、母乳喂養助產士專科、腹膜透析血液凈化護理專科、腫瘤護理專科、老年護理專科、靜脈管路維護護理專科、腦血管病護理專科、耳鼻喉護理專科等15個專科護理門診及6個護理工作室的負責人，以及消化中心、心血管中心、骨科中心、普外中心等專科醫生組成志愿義診服務團隊，通過互聯網診療形式同步開展了線上義診服務。

義診當天8點整，73歲的患者侯阿姨就進入了線上診間，該患者患有腰椎間盤突出癥，在我院常規就診，此次她想咨詢有關日常運動方面的問題。專科護士小宋詳細了解情況后，給患者講解了活動方式對疼痛的影響，指導患者采取正確的方式進行運動。這是侯阿姨第二次在線上護理門診就診，她表示，不用到醫院就能聯系到專科護士答疑解惑，非常方便快捷。

在現場義診活動中，專科護士們為患者提供了溫馨、細心、愛心、耐心的專科護理服務，內容包括慢病患者健康評估、飲食活動指導、居家照護技能等。護士根據各系統疾病的特點，針對患者常見問題、用藥、功能康復等內容給予專業性護理指導，還為需行手術治療、疼痛的患者提供咨詢服務，評估患者疼痛性質、分級等，結合癥狀為患者提供個性化健康教育內容及心理護理。

有患者想知曉胃腸鏡治療方面的知識，專科護士為患者詳細講解術前準備過程、注意事項、配合方法等，同時將腸道準備結果判定標準做成二維碼，方便患者對照查看。在造口、傷口換藥、糖尿病居家護理、壓力性損傷預防指導診臺前，患者絡繹不絕，專科護士通過模型給患者做指導和演示，讓患者親自參與操作。前來咨詢的還有準媽媽們，現場助產士為她們詳細講解自然分娩的過程，針對她們擔心的問題給予了認真解答，減輕她們的焦慮情緒。咨詢人群中老年患者較多，老年專科護士對患者提出居家自我護理問題進行了詳細的解答，同時重點提示預防跌倒、墜床等風險，針對老年糖尿病患者的飲食、運動、血糖監測、胰島素注射給予“一對一”指導，提高老年人自我管理的意識。對老年常見的眩暈，專科護士通過對患者進行全面評估，提出了預防眩暈的護理措施，同時對患者進行前庭康復訓練指導。專科護士們還利用查房車將醫院第七屆“厲害了，我的美小護”健康科普比賽中獲獎的優秀作品進行演示播放。在義診現場為患者測量血壓、發放健康宣教資料，使更多市民獲得健康知識，宣傳健康的生活方式，實現自我管理的目標。

義診當天兩院區專科護理門診線上線下共接待健康咨詢1250人次，提供測量血壓70余人次，健康宣教材料發放500余份。

隨著醫療技術的不斷進步和大數據人工智能的快速發展，醫療行業正處在一個重要的歷史轉折點，守正創新引領著醫療行業的發展。護理服務始終以患者為中心，將護理與信息化深度融合，拓寬服務路徑，延續護理照護，為患者健康保駕護航。（護理部）