為進一步提升患者就醫的滿意度與便捷性，我院持續深耕就診流程的優化之路，顯著加強了信息化服務的綜合能力。近日，北京友誼醫院“患者服務平臺”全面升級，完善預約掛號、互聯網診療、檢查預約、報告查詢、住院服務、健康管理等各個環節，讓患者享受到更加貼心、便捷與全面的醫療服務體驗。

下面為大家介紹升級后的北京友誼醫院微信服務號“患者服務平臺”小程序相關服務流程。

微信服務號

關注方式

小程序

建卡綁卡流程

進入服務號，點擊菜單欄下方“就診服務”即可進入“患者服務平臺”小程序。

首頁點擊綁定就診人-添加就診人，填寫個人基本信息。如您此前在本院就診過，即可跳轉至卡列表頁，點擊綁卡完成綁定；未在本院就診過的患者，首次就診需進行“新建就診卡”操作，完善信息后進行人臉識別驗證，即可完成建卡。

小程序

預約掛號方式

點擊首頁“預約掛號”，選擇相應院區，瀏覽預約須知后，選擇需要掛號的科室或搜索醫生、科室進行預約掛號。目前，北京友誼醫院服務號放號時段為每日下午15點，放第15天（從當日算起）號源。

溫馨提示：

● 如果您是北京醫?；颊?/strong>本人掛號，則可以使用“北京醫保移動支付”進行醫保實時結算。完成實名授權后，即可按步驟完成支付，成功預約掛號。

● 如果您是異地醫?；颊?/strong>，需線上全額墊付醫事服務費。到達醫院后，持異地醫?？ㄔ卺t院一體化自助機按照步驟操作，即可完成取號、醫保費用分解及就診報到。除了自助機操作，您也可以選擇在人工服務窗口進行上述流程操作。屆時醫保報銷費用將按照參保地政策比例通過原渠道退還患者賬戶。

小程序

線上報到

就診當日，患者除了可以在院區內一體化自助機完成“報到”，還可以使用手機線上“報到”。

就診當天，您可以在患者服務平臺小程序首頁點擊定位報到（彈出位置授權需開啟），到達醫院且處于報到時間內，即可點擊立即報到。

小程序

互聯網診療

點擊進入“互聯網診療”，選擇科室及相應號源，選定進行診療的時間段，并進行簡要的病情描述。

為保證您的就醫體驗，請您在通知管理中，允許接收該小程序發送的所有消息，操作步驟如圖所示。隨后即可掛號繳費，并在相應時間與醫生進行線上問診。

完成預約掛號后，可以在菜單欄點擊“就診記錄”，即可在問診時段進入診間開始視頻或圖文就診。

互聯網診療結算方式：

● 北京醫?；颊撸嚎梢允褂谩氨本┽t保移動支付”進行醫事服務費的醫保實時結算。處方、檢驗檢查費需到院繳費。特病患者需到特病窗口繳費。

● 異地醫?；颊撸夯ヂ摼W診療暫不支持異地醫保分解，需要自費完成互聯網診療。

● 住院患者、工傷患者、公費醫療、離休患者：暫不支持使用互聯網診療業務。

互聯網診療取藥方式：

● 到院自?。盒柙?日內（含就診當日）到醫院繳費，取藥時間同線下門診工作時間一致。

● 藥品郵寄：掛號時需選擇“郵寄”選項，并在就診當日完成線上醫囑支付。快遞人員將進行配送，配送費由患者到付。北京醫?；颊呔€上全額支付后，快遞員將攜帶醫保分解設備及藥品上門?；颊叱直本┽t?？?，在快遞人員指導下，現場進行醫保分解，隨后即可拿到藥品。

小程序

其他功能

除上述服務功能外，北京友誼醫院微信服務號“患者服務平臺”小程序還有許多其他服務項目，如門診服務中的電子伴診、檢查預約、檢查檢驗報告查詢下載、用藥指導；住院服務中的住院登記、出院隨訪、病案復印配送；健康管理服務中的體檢預約、孕婦管理等內容。

如您在線下就診期間有任何問題，可以向門急診區域導醫或志愿者尋求幫助，如果您對醫院醫療服務、就醫流程有意見或建議，歡迎您隨時撥打北京友誼醫院24小時服務熱線。

西城院區：010-63138585

通州院區：010-80838585

順義院區：010-81608585