為了提升醫療服務的質量和改善患者的就診體驗，我院在2020年9月正式推出了互聯網診療服務。通過不斷優化互聯網診療流程，并積極探索規范化的運營管理工作機制，越來越多的患者能夠在家中就能享受到線上診療的便利。近日，我院互聯網診療服務成功入選了2023年度北京市互聯網診療十大典型案例。

截至目前，我院的所有科室都已經開展了互聯網門診服務。從服務上線至2024年初，醫院的互聯網診療已經累計為7.22萬人次的患者提供了線上服務。這不僅顯示了互聯網診療服務的廣泛接受度，也證明了我院在提升醫療水平、改善就診服務方面所取得的成效。

我院互聯網診療服務亮點

亮點一：推動互聯網診療院內無紙化

由于就診方式的改變，互聯網診療患者無法直接獲取檢驗/檢查單、處方等紙質單據。為了解決該問題，醫院在自助打印導診單和繳費清單上，增加了檢驗/檢查標本號、取藥窗口等相關信息。患者在繳費成功后，系統自動預約最近的檢查時間，患者可在手機上改約?；颊邅碓汉螅蓱{導診單直接進行檢驗和檢查項目，憑收費清單直接取藥。同時，為了避免丟失導診單，醫院還同步上線了電子導診單，供患者手機端隨時查看。

亮點二：開設專科護理咨詢服務

我院開設?？谱o理門診及護理工作室二十余個。為了滿足患者需求，醫院以促進護理?？瓢l展為目標，遴選了8個專業共計11個?？?，開展了“互聯網+護理門診”工作，為患者提供專科性藥物宣教、飲食指導、運動指導、生活方式指導、自我管理監測等健康咨詢服務。并通過義診活動、醫聯體合作等方式宣傳，讓更多患者可以享受到便捷的“互聯網+護理”服務。

亮點三：開設麻醉評估線上門診

麻醉的方式有很多種，在醫療場景中的用途也非常廣泛，其中一種就是在無痛胃腸鏡中的應用。無痛胃腸鏡檢查的麻醉全程都有經驗豐富的麻醉醫生參與，給患者使用的麻醉藥品安全性很高。雖然麻醉過程安全，卻也不是所有患者都可以進行無痛胃腸鏡檢查，需要在檢查前由專業的麻醉醫生進行評估后方可決定。麻醉評估門診就是起到這樣的作用。以往，麻醉評估需要患者預約掛號后進行面對面診療，多次來院可能會造成患者不便。為此，我院互聯網診療上線了麻醉評估門診，患者在預約胃腸鏡檢查后，可以直接線上預約麻醉評估視頻號，通過麻醉醫生遠程視頻問診，足不出戶完成內鏡前的評估診斷。

未來，我院將繼續提質增效，創新管理方法及管理模式，不斷改進就診流程，為患者提供更加優質的醫療服務。 （宣傳中心）