5月8日，北京市衛(wèi)生健康委組織召開(kāi)了2020年北京市衛(wèi)生健康系統(tǒng)網(wǎng)站和移動(dòng)應(yīng)用評(píng)測(cè)工作總結(jié)暨部署動(dòng)員會(huì)。我院官方網(wǎng)站綜合得分位居全市三級(jí)醫(yī)院之首，榮獲市衛(wèi)生健康系統(tǒng)優(yōu)秀網(wǎng)站獎(jiǎng)和優(yōu)秀互聯(lián)網(wǎng)便民惠民移動(dòng)應(yīng)用獎(jiǎng)。

　　根據(jù)北京地區(qū)三級(jí)醫(yī)院醫(yī)療機(jī)構(gòu)網(wǎng)站考核指標(biāo)體系，2020年度官網(wǎng)測(cè)評(píng)工作主要采用“優(yōu)化指標(biāo)+綜合測(cè)評(píng)+分析總結(jié)”的模式進(jìn)行。通過(guò)綜合測(cè)評(píng)階段獲取的日常監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)、信息上報(bào)數(shù)據(jù)和第三方測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)，來(lái)綜合評(píng)價(jià)網(wǎng)站建設(shè)整體績(jī)效。在此次年度測(cè)評(píng)中，我院官網(wǎng)以綜合得分96.9分的成績(jī)名列全市三級(jí)醫(yī)院第一，在5項(xiàng)一級(jí)指標(biāo)中，有4項(xiàng)得分率均在96%以上。根據(jù)北京地區(qū)三級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)網(wǎng)站發(fā)展五階段模型，網(wǎng)站處于卓越階段。

　　官方網(wǎng)站是醫(yī)院新聞宣傳、信息公開(kāi)的第一平臺(tái)，也是公眾交流、在線服務(wù)的重要平臺(tái)。我院官方網(wǎng)站自2002年開(kāi)通以來(lái)，先后進(jìn)行了三次改版，近三年的年訪問(wèn)量均在300萬(wàn)次左右。

　　醫(yī)院黨委高度重視意識(shí)形態(tài)工作和網(wǎng)絡(luò)宣傳、服務(wù)陣地管理。為維護(hù)網(wǎng)站信息安全、保障網(wǎng)站正常運(yùn)行，發(fā)揮好官網(wǎng)樹(shù)立醫(yī)院品牌、服務(wù)大眾需求的功能，醫(yī)院成立網(wǎng)站安全工作管理領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《官方網(wǎng)站管理及信息發(fā)布審批制度》、《安全管理辦法及應(yīng)急處置預(yù)案》等管理制度，統(tǒng)籌做好網(wǎng)站管理工作。

　　2020年，醫(yī)院官網(wǎng)更加注重以患者為中心的服務(wù)性建設(shè)，改版后的官網(wǎng)設(shè)有一級(jí)欄目8個(gè)，二級(jí)欄目51個(gè)，三級(jí)欄目27個(gè)，版面設(shè)計(jì)突出服務(wù)模塊，對(duì)在線服務(wù)、互動(dòng)交流，特別是檢驗(yàn)查詢模塊進(jìn)行了更新完善。相應(yīng)的各項(xiàng)功能也同步在醫(yī)院微官網(wǎng)上，實(shí)現(xiàn)了電腦端、移動(dòng)端的同質(zhì)服務(wù)。同時(shí)，醫(yī)院通過(guò)加強(qiáng)融媒體建設(shè)，進(jìn)一步提升了官網(wǎng)的宣傳性，目前已形成以官網(wǎng)、兩微、三個(gè)短視頻平臺(tái)為核心、集主流新聞聚合平臺(tái)為一體的醫(yī)院自媒體矩陣，通過(guò)精心策劃、統(tǒng)一發(fā)聲，多渠道傳播，促進(jìn)了友誼品牌影響力的提升。

　　以醫(yī)院微信服務(wù)號(hào)為主要平臺(tái)，北京友誼醫(yī)院在移動(dòng)應(yīng)用方面開(kāi)展了大量互聯(lián)網(wǎng)便民惠民項(xiàng)目，可以為患者提供門(mén)診就診服務(wù)與住院就診服務(wù)，覆蓋了患者就診前、診中和診后的全流程各環(huán)節(jié)，使患者從“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”中享受到更多便利。

　　門(mén)診服務(wù)中可提供患者分時(shí)段預(yù)約掛號(hào)、診前問(wèn)診、就診排隊(duì)、門(mén)診繳費(fèi)、檢查自助預(yù)約、院內(nèi)導(dǎo)航、院內(nèi)12345表?yè)P(yáng)與投訴功能、同時(shí)支持患者在線上完成新冠肺炎篩查情況填寫(xiě)、到院就診的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證、以及支持患者進(jìn)行到相關(guān)就診流程時(shí)的個(gè)性化信息推送，例如檢查預(yù)約成功推送中包含檢查注意事項(xiàng)、藥品處方推送中包含合理用藥提醒及藥品說(shuō)明書(shū)、患者亦可使用“友誼團(tuán)獻(xiàn)”功能通過(guò)閱讀無(wú)償獻(xiàn)血倡議書(shū)，自主報(bào)名獻(xiàn)血。

　　住院服務(wù)可以為患者提供住院預(yù)登記、住院預(yù)交金繳納與查詢功能、住院日清單查詢、患者出院帶藥醫(yī)囑查詢、患者個(gè)人健康處方查看及住院病案在線繳費(fèi)與配送功能、支持根據(jù)患者就診情況，為出院患者推送滿意度調(diào)查及出院隨訪調(diào)查表。

　　醫(yī)院微信服務(wù)號(hào)同時(shí)還支持患者線上查看個(gè)人相關(guān)就診信息，如就診人管理、患者掛號(hào)記錄、繳費(fèi)記錄、患者歷史處方與診斷信息、同時(shí)支持患者線上自助查詢本人檢驗(yàn)檢查報(bào)告及影像報(bào)告、體檢報(bào)告、也提供給關(guān)注醫(yī)院微信服務(wù)號(hào)的患者及家屬查詢醫(yī)學(xué)知識(shí)及宣教內(nèi)容的渠道，支持患者自行配置微信服務(wù)號(hào)的推送消息管理。(宣傳中心)