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友誼新聞
我院組織門診服務流程培訓
2月25日晚，門診辦、醫保辦在門診二層報告廳聯合舉辦了以“門診服務流程培訓”為主要內容的討論會。財務處收費和掛號窗口人員、護理部分診臺護士以及物業導醫和安保人員等共計八十余名一線人員參加了本次培訓。同時，各部門領導也給予高度重視，紛紛到會進行學習。
本次的培訓內容主要包含了兩個部分：一是門診辦公室就“支付寶使用流程和常見問題、打擊號販子、非急診全面預約、京醫通”等近期熱點工作進行了講解；二是由醫保辦公室從“服務意識、門急診就醫的醫保相關問題、社保卡使用中常見問題”等醫保患者就醫咨詢及服務流程的相關內容展開培訓。
會上，各一線工作人員均認真聆聽、記錄，沒有一個人因為剛剛結束了一天的緊張而繁忙的工作就有所懈怠。相反，大家在培訓過程中積極發言、勇于提問、大膽討論，整體培訓氛圍異常熱烈。最重要的是參會人員反饋良好，表示對于本次的培訓內容都有了較為牢固的掌握和知曉，面對患者也會更有信心。
最后，各部門表示會繼續積極配合門診工作，通過大家的共同努力來互相監督、服務患者，營造公平有序的就醫環境，不斷提升我院的服務能力和水平，創造良好的社會影響，為廣大患者提供良好的就醫體。（宣傳中心）
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