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【改善服務在行動】兒科應對流感季:先化驗再就診 順序變化省時間
冬季是北京市流感高發的季節,從北京市近期監測數據顯示,目前流感病毒活動度進一步增強,類型以甲型 H1N1 流感病毒活動為主。市疾病預防控制中心數據統計,自2018年10月以來,北京市報告流感病毒導致的集中發熱疫情主要發生在學校、托幼園所。
我院兒科門診也在去年11月起迎來了就診高峰。據統計,西城院區門診量從平時的600人次飆升至每天800-850人次,最高的時候可達1000人次以上。我院通州院區自12月22日試開診后也同步開設了兒科門診和兒科小夜門診(17:00至21:00),目前每日門診總量達到160-180人次。
便捷舉措來幫您
來院就診的患兒數量增加,癥狀也普遍類似于流感、感冒,這意味著患兒和家長們要在病毒較多的地方等待更長的時間才能得到診治。為此,我院兒科推出更便捷的就診舉措,減少患兒和家長不必要的等候時間,避免人多擁擠造成的交叉感染。
發熱的患兒常需要進行血常規及C反應蛋白的檢查或復查。按照以往正常流程,醫生問診后開具檢查申請單,化驗后再回到診室請醫生查看,不僅會增加患者往返科室的次數,而且會增加患者候診時間。如今,若發熱的小朋友在3天內未進行過血常規及C反應蛋白的檢查,分診臺的護士可以直接開具檢查申請單,患兒在候診期間完成檢查,不僅簡化了就診流程,還能使醫生第一時間較全面的了解小朋友的病情并及時給予處置。
溫馨提示:血常規及C反應蛋白的檢查是取末梢(如手指尖)化驗,其結果不受進食、發熱及服藥的影響。
此外,我院兒科在保證醫療質量的前提下,增設了門急診出診醫生,盡量減少患兒與家長的候診時間。除了人工窗口和自助機預約掛號,您可以選擇“京醫通”微信公眾號、“北京友誼醫院”微信服務號、“北京友誼醫院”支付寶生活號、網上預約掛號統一平臺、114掛號熱線、診間預約、出院復診等多種方式進行預約掛號。您也可以在自助機上操作完成建卡、繳費等流程。如果有疑問,旁邊的導醫志愿者隨時解答您的問詢。
溫馨提示:通州院區小夜門診只能通過京醫通微信平臺和自助機具預約當日號源。 (宣傳中心)