醫療質量是醫院發展的生命線。11月16日下午，我院召開了2020年醫療質量大會，就近期醫療服務和接訴即辦工作進行了總結，并就冬春季傳染病防控要點進行部署。醫院黨委委員、院領導、中層干部和護士長參加了大會。

我院黨委書記、理事長辛有清在會上強調，醫療質量是基礎，行風建設是底線，疫情防控是前提。我們要不斷強化醫療質量與安全、提升醫療服務能力、提高醫療服務效率，努力為患者提供安全有效、可及公平的醫療服務，筑牢疫情防控的“四個鐵桶”。他要求全院中層干部要守土有責、恪守規矩，嚴把質量關、嚴守行風底線、嚴格落實醫療制度，形成醫院的卓越文化。

我院黨委副書記、院長張澍田指出，“國考”檢驗了我們過去的成績，更指出了存在的問題和改進的方向。醫療工作是醫院的根本，落實核心制度，保障患者安全，提升醫療質量，優化服務流程始終是我們的目標。

我院常務副院長謝苗榮就第三季度醫院“接訴即辦”專項工作的進展和成效進行了總結，梳理了部分科室的亮點工作和近期需要重點解決的問題。他強調，“接訴即辦”工作要認真對待、重視反饋、閉環管理，充分利用現代化技術及時應對處理患者的訴求，檢視服務效果、完善服務流程、提升醫療服務質量。

會上，我院副院長張忠濤就醫院一年來的醫療服務情況和行風建設工作進行了總結。2019年國家衛生健康委三級公立醫院績效評價中，我院在全國1153家綜合醫院中排名第19，在北京市名列前茅。這其中績效考核體系的建立發揮了指揮棒的重要作用。友誼醫院是北京市最早開展基于DRGs考核管理的醫院之一，堅持和完善黨委領導下的綜合目標管理領導小組工作機制，以臨床路徑為有效抓手規范醫療行為；重視醫療制度的制定、修訂、宣教、培訓、考核、監管，落實三級醫師查房制度，提升查房質量內涵；監管核心制度的落實情況；堅持兩院區同質化管理，同質化提升醫療質量。今年，新冠肺炎疫情突如其來，醫院迅速成立黨委領導下的應急領導小組，統一部署疫情防，科學防控、加強培訓、動態監測、筑牢防線，通過專業交流提升能力，組織聯合巡查對防控工作常抓不懈。自1月20日以來，全院齊心協力，同舟共濟，累計診治發熱患者2.2萬余人次，為北京市疫情防控工作做出了貢獻。

張忠濤表示，未來醫院仍需要繼續高度重視醫療質量、醫療安全，提高單病種質控，降低手術患者并發癥發生率，進一步提升患者滿意度、提高電子病歷應用功能水平分級，持續控制住院患者次均費用和次均藥品費用增幅。他強調，要嚴格落實高危孕產婦風險的早期預警及防范，做到危重孕產婦搶救人人知曉，強化多科協作，及時汲取教訓，筑基礎、保安全，共同提升實力；要把人文精神貫穿始終，不觸碰法律紅線、不逾越行風底線。

我院副院長鄧明卓從近期國內新冠疫情暴露出的問題出發，結合醫院疫情防控現狀，深入淺出地分析了現階段疫情防控的重點和防控措施落實過程中需繼續加強的薄弱環節，強調了疫情防控常態化階段應繼續嚴格執行“三防四早九嚴格”的防控原則。會上還就2019年醫院先進科室與個人進行了表彰，并對醫學人文建設示范科室進行了授牌，為“人文醫學巡講團講師”頒發了聘書。（醫務處）