11月20日下午，為進一步轉變職能處室工作作風，提高管理部門的服務意識，增強管理人員的服務質量和服務水平，提升管理效能和工作效率，我院黨委在通州院區綜合樓五層會議室召開切實轉變職能處室工作作風啟動會，西城院區門診樓九層第一會議室同步遠程轉播。醫院全體領導班子成員和全體職能處室人員參加會議，會議由黨委辦公室主任田昕主持。

我院黨委書記、理事長辛有清在講話中提到，“十三五”以來，院黨委持續深化落實“不忘初心，牢記使命”主題教育成果，深入鞏固在疏解非首都功能、改善醫療服務、現代醫院管理制度和創新驅動發展等改革發展重大舉措中不斷提升的管理能力和管理水平，不斷增強政治意識和大局意識，做到聽黨話、跟黨走、為人民辦實事，為醫院發展帶來的新活力，對機關工作給予了充分肯定。同時，他指出，要進一步順應新時代變化，結合醫院實際問題，提出了幾點要求。一是加強學習，從學習中汲取文化力量和精神力量，凝聚成建設和服務友誼發展的強大動力；二是強化協同機制，形成聯動合力，繼續發揚副中心建設和發熱門診建設精神；三是增強精細化管理意識，在運行管理和醫療服務兩方面入手，實現醫院收益；四是增強服務意識，作為一名職能處室干部，要做到對黨忠誠、自我干凈、敢于擔當，進一步增強黨性意識、提高服務站位，把服務工作提高到為醫院發展建設的高度上來，共同譜寫新時代友誼改革發展新篇章。

黨委副書記、院長張澍田指出，近幾年職能處室工作作風有所改善，但仍需進一步增強主動服務意識，加強多處室協調配合能力。要真正走進臨床一線，深入了解臨床需要，增強責任擔當，積極主動作為。

會上，田昕解讀了《關于切實轉變職能處室工作作風的實施方案》（友醫黨發〔2020〕93號），明確了建立工作機制、暢通監督反饋渠道、實行科學評價機制等三個方面的10項具體實施措施。隨后，后勤保障類代表總務處處長李彥昌和醫療服務類代表醫患關系協調辦公室副主任楊盈赤作了表態發言。李彥昌表示要完善一站式服務，增強需求快速反應能力；強化定期巡訪巡查機制，發揮處室人員工作潛力；加強對外包公司的管理力度，優化后勤一體化平臺建設。楊盈赤提到，醫患辦作為醫務綜合服務部門，要將“接訴即辦”的工作方式帶到轉變職能處室工作作風中，由“接訴即辦”做到“未訴先辦”，切實避免同類投訴事件再次發生。

未來，我院各職能處室將貫徹落實此次會議精神，進一步增強管理服務意識和管理服務能力，為臨床一線提供更加完善的優質服務。（黨委辦公室）