新華網(wǎng)北京5月2日電(記者俠克)17年前，北京小湯山醫(yī)院在抗擊非典疫情中發(fā)揮了重要作用。那時，駱金鎧還是一名學生。2020年2月初，當?shù)弥貑⒈本┬结t(yī)院時，已經(jīng)成為北京友誼醫(yī)院護理部主任的駱金鎧毅然領(lǐng)命奔赴抗疫一線。

在短短兩個多月的時間內(nèi)，北京市22家市屬醫(yī)院834名護士火速集結(jié)，因疫情相遇相識、團結(jié)協(xié)作。作為護理部的“小家長”和“大管家”，駱金鎧說：“每個人在這里都收獲了成長，對護理專業(yè)的內(nèi)涵有了更深的認識，這是我人生中最難忘的一段經(jīng)歷。”

圖為駱金鎧(左二)和同事在北京小湯山醫(yī)院病區(qū)護士站檢查工作。(北京友誼醫(yī)院供圖)

2月2日，初到北京小湯山醫(yī)院，沒有病房，沒有病人，迎接駱金鎧和第一批到崗的157名護理人員的，是還在搶建、維修的病區(qū)。面對平地起狼藉的工地，大家一籌莫展，不知從何入手。

經(jīng)歷過友誼醫(yī)院通州院區(qū)開業(yè)和順義院區(qū)籌建的歷練，駱金鎧帶領(lǐng)新團隊迅速理清思路，重新定位，從圖紙出發(fā)，與院感、醫(yī)務(wù)、基建等部門一起對接跑工地，完善每個細節(jié)。

駱金鎧說：“管理統(tǒng)籌決定效率，頂層設(shè)計決定成敗。”她和北京小湯山醫(yī)院護理部主任賈忠萍一起，與來自其他醫(yī)院的醫(yī)護人員組成了全新的護理部，結(jié)合定點醫(yī)院戰(zhàn)時特點，完善流程。

北京小湯山醫(yī)院啟用后定位為篩查和收治輕癥患者。由于沒有想象中的重癥搶救，讓不少年輕的熱血護士產(chǎn)生了“心理落差”。“我們要及時轉(zhuǎn)換工作理念及思路，服務(wù)觀念要從重癥救治向篩查救治轉(zhuǎn)變;工作思路要從單純技術(shù)型向復合技術(shù)服務(wù)型轉(zhuǎn)變。”駱金鎧說，“小湯山醫(yī)院給了大家一個很好的實踐平臺，在這里，護士與待篩查人員不僅是提供護理服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系，他們之間的每一次互動，每一個反饋，都會讓護士重新認識護理的價值。”

“歡迎回家”是北京小湯山醫(yī)院最溫暖的話語之一。為了緩解境外來(返)京人員的焦慮情緒，增進護患互動，駱金鎧提出了打造小湯山定點醫(yī)院護理“家文化”的理念。“也許只是一次篩查、一次簡單的治療、一次匆忙的相遇，但護理人員要把溫暖和希望帶給每位接受服務(wù)的人。”駱金鎧說。

一次，護士們細心地發(fā)現(xiàn)一位待篩查的姑娘即將過生日，便準備了小禮物。這位姑娘很感動，許下生日愿望，對護士們說：“希望未來能成為像你們一樣的人。”