小湯山定點醫院專班護理組負責人、護理部主任;北京友誼醫院護理部主任駱金鎧：2003年，小湯山醫院在非典疫情最嚴重時臨危受命，7天建成1000張床位，創造了最高治愈率、最低死亡率、醫務人員零感染的“小湯山奇跡”。17年后，面對新冠肺炎疫情再次啟用。與17年前不同，病區由一層變為三層，從部隊接管到22家市屬醫院集體作戰。834名護士快速集結，人不同、心如初、任如初，從零開始的“白手起家”、與時俱進的“戰略調整”到再創奇跡的“重任在肩”。

一、再現“小湯山速度”

我們初到醫院，沒有病房，沒有病人，迎接我們的是還在搶建維修的病區。放下燕尾帽，帶上安全帽，從圖紙開始，細化“三區兩線”流程，落實感控細節，日均2萬步、布滿灰塵的雙手和雙腳見證了護理人的專業與執著，用53天打造了現代化、標準化、溫馨化的醫院，7天完成了1600余床位的救治籌備，4萬字的工作手冊、16萬項的物資采購，融合團隊、專業和服務，不分白晝，只為搶出打贏阻擊戰的每分每秒。

二、開辟“小湯山模式”

小湯山醫院承擔境外來(返)京人員的健康篩查，以及輕型、普通型確診患者的治療任務。我們及時調整救治和服務方案，將愛與歸屬的需求放在重要位置，打造“溫暖、專業、融合”的小湯山“家”文化，推行身心靈合一的“全人”護理。護士中80、90后占85%，在父母眼中他們還是孩子，但在小湯山他們是戰士。培訓場地從教室轉到工地、庫房、走廊、大廳，凜冽的寒風中他們迎來送往，快速精準篩查，創造了日篩查400人的奇跡，讓海外歸來的人們倍感溫暖。

三、共享小湯山“家”文化

境外返京的留學生、海外華人及國際友人，經過長途奔波輾轉回到祖國，溫暖的專業服務是第一要素。為緩解焦慮，護士變身全能管家，將“病人”變為“客人”，“病房”變為“客房”，每個房間都會擺上自制的折紙花、提示卡或小禮物，一句溫暖的“您好，歡迎回家”讓無數歸來的人從120救護車門打開的那一刻就熱淚盈眶。充分發揮專業特長，設立小兒靜脈治療團隊，保證穿刺精準度;發揮中醫護理特色，編排八段錦和呼吸操，促進肺部康復;篩選會英、法、日、韓語的護士與外籍人員及患者無障礙溝通;增加中英文溝通看板，編寫漫畫版宣教手冊，落實健康宣教;精神科護士組成心靈“疫”站，成為所有人的“安慰劑”。考慮到長途跋涉后的生活需求，采取智能繳費、購物、訂餐等舉措，根據航班落地時間，定制5個時段的中西餐營養配餐，滿足夜間餐飲問題。設立入住體驗滿意度調查，實現了護理服務100%“優”的好評。

在小湯山的每一個日日夜夜，有太多感人的瞬間。我們護士在登記信息時發現篩查的女孩過生日，沒有長壽面和生日蛋糕，護士拿出自己的方便面和好麗友送給她，姑娘感動地說“這是永遠不會忘的20歲生日，生日愿望是希望成為和你們一樣的人”。還有一群小朋友和父母一起歸國，需要集中觀察。病區沒有玩具和小伙伴兒，護士們利用休息時間制作折紙玩具，采血、采集咽拭子不哭的小朋友都會收到小驚喜，小手槍、小熊貓、百合花……他們和媽媽說長大后也要學醫，抱著護士姐姐許久不撒手。一位小朋友回贈了名為《小湯山醫院》的畫，畫中的小湯山被一顆顆愛心包圍，房頂上插著五星紅旗，醫院前面有鮮花、帆船和氣球。孩子心中的小湯山醫院沒有恐懼，如同童話里的城堡。護士們用細心和愛營造了小湯山家的氛圍，給海外歸來的游子家一般的溫暖，培養了每個人的愛國情懷。很多人感慨：“還是祖國有安全感，你們不只感動了中國，也感動了世界”。

90天時間，834名護士從21家醫院集結小湯山，以專業、責任、擔當、合作的精神，守住了國門，守護著這座城市，也收獲了社會各界的認可，收到各種感謝狀、表揚信、感謝卡和錦旗等305件。我們的團隊實現了護士零感染、篩查零漏檢、工作零差錯、患者零投訴的抗疫目標。