本報訊(記者 張程偉)前日，北京友誼醫院通州院區、梨園社區衛生服務中心通過市級專家組評審，城市副中心“老年友善醫院”達到3家。

記者從北京友誼醫院了解到，該院西城院區已經率先完成“老年友善醫院”創建工作，并通過評審。按照“兩院同質”原則，通州院區今年也開始進行“老年友善醫院”創建工作。目前到北京友誼醫院通州院區就診的老年患者掛號就診有多種便捷方式。醫院人工窗口將提前預留當日各科室部分普通號源，持老年證或身份證，且當年年滿75歲及以上老人，可掛當日號。預留號源用盡后，如老年患者仍有需求，則可以為其掛當日科室剩余號源，直至掛完為止。北京友誼醫院通州院區還與社區醫聯體形成聯動機制，有掛號看病需求的老年患者，可通過所在社區聯系醫院預留號源。針對復診問題，醫院也為復診的老年患者提供診間預約號源服務，滿足復診的老年患者便捷掛號。

北京友誼醫院通州院區門診樓設有老年專用窗口，擺放老年自助機，以滿足老年人使用。持有老年證患者本人來就診時，可優先使用老年自助機或老年人工窗口。醫院門診值班主任、分診臺護士、導醫、志愿者會針對自助機的使用對老年患者進行指導，協助老年人使用自助設備進行預約、掛號、繳費、取藥等;引導老年患者通過信息化服務預約就診。

作為今年新申請創建“老年友善醫院”的梨園社區衛生服務中心，建立了方便老年患者的就醫服務流程，為老年人提供三優先服務，即優先就診、優先出診、優先建立家庭病床，并按流程為老年患者提供服務，建立失能、75歲及以上老年患者就醫綠色通道;開設藥物咨詢窗口服務，為老年人開展多重用藥的評估、咨詢、指導服務;針對簽約老人開展疾病評估與高風險狀態評估，建立老年綜合評估制度，提供老年綜合評估服務;落實國家基本公共衛生服務項目，按照規范為轄區老年人提供居民健康檔案管理、慢性病患者健康管理、中醫藥健康管理、老年人健康管理等服務以及多層次、多樣化的老年專科服務，如營養咨詢等。

區衛健委相關負責人表示，目前城市副中心有北京友誼醫院通州院區、潞河醫院、梨園社區衛生服務中心三所“老年友善醫院”。下一步，城市副中心更多醫療機構將積極開展“老年友善醫院”創建工作，共同為老年患者解決看病過程中的實際問題，提高老年患者看病滿意度。