5月8日，北京市衛生健康委組織召開了2020年北京市衛生健康系統網站和移動應用評測工作總結暨部署動員會。我院官方網站綜合得分位居全市三級醫院之首，榮獲市衛生健康系統優秀網站獎和優秀互聯網便民惠民移動應用獎。

根據北京地區三級醫院醫療機構網站考核指標體系，2020年度官網測評工作主要采用“優化指標+綜合測評+分析總結”的模式進行。通過綜合測評階段獲取的日常監測數據、信息上報數據和第三方測評數據，來綜合評價網站建設整體績效。在此次年度測評中，我院官網以綜合得分96.9分的成績名列全市三級醫院第一，在5項一級指標中，有4項得分率均在96%以上。根據北京地區三級醫療機構網站發展五階段模型，網站處于卓越階段。

官方網站是醫院新聞宣傳、信息公開的第一平臺，也是公眾交流、在線服務的重要平臺。醫院官方網站自2002年開通以來，先后進行了三次改版，近三年的年訪問量均在300萬次左右。

我院黨委高度重視意識形態工作和網絡宣傳、服務陣地管理。為維護網站信息安全、保障網站正常運行，發揮好官網樹立醫院品牌、服務大眾需求的功能，醫院成立網站安全工作管理領導小組，制定了《官方網站管理及信息發布審批制度》、《安全管理辦法及應急處置預案》等管理制度，統籌做好網站管理工作。

2020年，醫院官網更加注重以患者為中心的服務性建設，改版后的官網設有一級欄目8個，二級欄目51個，三級欄目27個，版面設計突出服務模塊，對在線服務、互動交流，特別是檢驗查詢模塊進行了更新完善。相應的各項功能也同步在醫院微官網上，實現了電腦端、移動端的同質服務。同時，醫院通過加強融媒體建設，進一步提升了官網的宣傳性，目前已形成以官網、兩微、三個短視頻平臺為核心、集主流新聞聚合平臺為一體的醫院自媒體矩陣，通過精心策劃、統一發聲，多渠道傳播，促進了友誼品牌影響力的提升。

以醫院微信服務號為主要平臺，我院在移動應用方面開展了大量互聯網便民惠民項目，可以為患者提供門診就診服務與住院就診服務，覆蓋了患者就診前、診中和診后的全流程各環節，使患者從“互聯網+醫療”中享受到更多便利。

門診服務中可提供患者分時段預約掛號、診前問診、就診排隊、門診繳費、檢查自助預約、院內導航、院內12345表揚與投訴功能、同時支持患者在線上完成新冠肺炎篩查情況填寫、到院就診的無線網絡認證、以及支持患者進行到相關就診流程時的個性化信息推送，例如檢查預約成功推送中包含檢查注意事項、藥品處方推送中包含合理用藥提醒及藥品說明書、患者亦可使用“友誼團獻”功能通過閱讀無償獻血倡議書，自主報名獻血。

住院服務可以為患者提供住院預登記、住院預交金繳納與查詢功能、住院日清單查詢、患者出院帶藥醫囑查詢、患者個人健康處方查看及住院病案在線繳費與配送功能、支持根據患者就診情況，為出院患者推送滿意度調查及出院隨訪調查表。

醫院微信服務號同時還支持患者線上查看個人相關就診信息，如就診人管理、患者掛號記錄、繳費記錄、患者歷史處方與診斷信息、同時支持患者線上自助查詢本人檢驗檢查報告及影像報告、體檢報告、也提供給關注醫院微信服務號的患者及家屬查詢醫學知識及宣教內容的渠道，支持患者自行配置微信服務號的推送消息管理。（宣傳中心）