有時，去治愈；常常，去幫助；總是，去安慰。醫學不能治愈所有疾病，但可以為患者撫平傷痛，治愈心靈。醫學不是冷冰冰的，而是充滿溫馨真情。和諧的醫患關系需要醫生與患者共同營造，用真心交換，以信任相持。溫情友誼，看溫暖在這里傳遞。

方先生在北京旅居期間感到身體不適伴有低燒，來到我院（西城院區）發熱門診就診。就診過程中，他感受到了醫院從安保人員、導醫到護士、醫技人員無微不至的關懷，也體驗到了醫院高超的診療水平。近日，方先生通過電子郵件，給醫院發來了一篇近2千字的感謝信。

本人于2021年4月25日就診于友誼醫院（西城院區）的發熱門診。雖然只在發熱門診呆了小半天，但整個發熱門診全體醫護人員的善心舉動真的讓我如沐春風，穩定了我當時非常焦慮不安的情緒。本來我想要手寫這封感謝信寄出的，自己連信紙都買好，但是考慮到疫情還沒有完全結束，還是避免一些不必要的接觸，最終選擇了用電子郵件的方式寄出這封感謝信。

由于一些個人的原因，我來北京的那周好幾夜都失眠，情緒也很不穩定，身體有些抱恙，在來友誼醫院之前已經在北京看了一次急診了。25日早上，我的狀態非常不好，在熟人的勸導下，前往友誼醫院看診。來到醫院急診，在排隊測體溫的時候居然測出了我有些低燒。因為自己在北京期間沒有什么感冒發燒的癥狀，也住在相對封閉的地方，防護到位，并沒有和很多人接觸，所以突然的發燒讓我覺得既意外又害怕。

來到發熱門診后，因為種種因素的累積，我當時的情緒十分驚恐，可以說是在崩潰的邊緣。接待我的導醫臺護士非常熱情，在幫我量血壓時想辦法引導我，通過勻速呼吸的方式讓自己放松下來；其中一位護士還在我最后看完診的時候，主動幫我去藥房拿藥；掛號的工作人員得知我沒有帶身份證時，讓我填寫了一張表格用來掛號，考慮到我的狀態不好，還特別提醒我仔細填寫；抽血的護士態度很和藹，而且技術過硬，扎針一點不疼，還叮囑我要好好休息；照CT的醫師也很有耐心，溫和地指引我，當我有問題時也很耐心地回答我。

在此，我還要特別感謝那天接診我的林清婷醫生。林醫生雖然看上去十分嬌小，但是她的醫術過硬、心理素質強大，最重要的是，她的同理心很強，對病人充滿耐心和善意。我剛進診室的時候情緒挺不穩定，因為感覺心臟不舒服，一直說要做心電圖。林醫生在了解完我的情況后，安撫了我的情緒，非常鎮靜地去拿了儀器，幫我做了心電圖。她還仔細瀏覽了我在北京看急診時做的一系列檢測指標，并參考心電圖，認真分析了情況，安慰我事情沒有那么嚴重。我當時問了很多問題，她都非常耐心地解答，有理有據，一點也不糊弄人。等到我所有檢查報告出來后，已經是中午吃飯時間，有三四個患者等候問診，面對這種情況，林醫生一點也不緊張，一個病人一個病人的耐心診斷。輪到我的時候，林醫生在仔細看了我的全部檢查報告后，繼續耐心地回答了我的問題，而且想要給我做一些更加有針對性的檢查。后來雖然自己出于行程的安排，我選擇回老家后再去做后面的檢查項目，林醫生也在之后安撫好我的情緒，給我開了一些針對性的藥物和失眠鎮靜的藥物。

我之前也做過窗口服務的工作，了解這項工作的辛苦，同時，我也有一些醫生朋友，能理解到醫護人員的巨大工作壓力，他們真的是很不容易。而且當時是在發熱門診，雖然國內的疫情狀況好轉許多，但畢竟特殊時期還沒有過去，我覺得在發熱門診上班的醫護人員還是有一些特別的壓力。在多重壓力下，我遇到的友誼醫院全部醫護人員都能特別耐心地照顧我以及其他病人，真的屬實不易，我十分感激。

當天，不僅是發熱門診的醫護人員，連醫院的保安，測量體溫的工作人員，在引導病患時態度都非常親和，有問必答，非常有耐心。友誼醫院作為一家全國知名的三甲醫院，全體工作人員在工作非常繁忙時，還能保持著這種程度的耐心，真的是遠超我的預期了。我覺得這也顯示出醫院高超的管理水平和滿滿的真情傳遞。

再次感謝發熱門診全體醫護人員在4月25日對我的耐心幫助。也希望友誼醫院越辦越好，繼續保持對患者的溫情！    （宣傳中心）