有時，去治愈；常常，去幫助；總是，去安慰。醫(yī)學(xué)不能治愈所有疾病，但可以為患者撫平傷痛，治愈心靈。醫(yī)學(xué)不是冷冰冰的，而是充滿溫馨真情。和諧的醫(yī)患關(guān)系需要醫(yī)生與患者共同營造，用真心交換，以信任相持。溫情友誼，看溫暖在這里傳遞。

近日，患者張女士給醫(yī)院送來了一封長達兩千余字的感謝信，里面記錄了她在我院內(nèi)分泌科住院的12天里感受到的舒心和安心。感謝信里講述的事雖然都是小事，卻能從點點滴滴中感受到醫(yī)護人員對患者無微不至的溫暖照護。

感謝信

我是一名已經(jīng)出院的患者，我想把這12天的住院感受以及點點滴滴與大家分享。我自己的家離友誼醫(yī)院很遠，住院前，家姐強烈推薦我來友誼醫(yī)院治療，起初我還不理解，抱著懷疑的態(tài)度住進了內(nèi)分泌科病區(qū)。沒有想，這里的醫(yī)護人員都那么善良。他們醫(yī)術(shù)高超、敬業(yè)愛崗，無私奉獻；他們把生命第一，患者至上理念給了病人，換來了病人的舒心、放心、安心。

副主任醫(yī)師劉冰是一個平易近人永遠帶著微笑與病人交談的人。給病人一種安全感、親切感，與她溝通好像與家人交談一樣。她的團隊有十幾名成員，每個醫(yī)生都是經(jīng)過嚴(yán)格、專業(yè)培訓(xùn)上崗的精兵強將，如林鈴醫(yī)生，她問診時會非常詳細地詢問家人的病史情況、本人患病經(jīng)歷，服用藥物有無過敏史等。接觸時間長了會發(fā)現(xiàn)林鈴醫(yī)生每次都是提前很早就來到病區(qū)，第一時間來病房了解病人休息好了沒有，了解病人服用藥物的效果情況，有什么身體不適，提前給主任查房做好準(zhǔn)備工作。每次下班前，她也都要來病房巡視檢查后才會走，這已經(jīng)成為她的習(xí)慣。林鈴醫(yī)生雖然很年輕，但是職業(yè)素養(yǎng)非常高，我們病房的人如果有哪里不舒服，或是那個檢查結(jié)果不好，都愿意找她來咨詢。每次她都耐心細致的解答，達到病人完全滿意、理解為止。

每天病區(qū)有大量的工作要做，當(dāng)劉冰醫(yī)生去門診出診的時候，王亞冰醫(yī)生就負擔(dān)起來她的工作，她是劉冰醫(yī)生得力的助手，查房，會診，討論治療方法。劉冰醫(yī)生團隊有一個微信群，不管是休假，下班，白天，深夜，節(jié)假日，只要是病人有問題，通過微信群很快就能得出一個解決方案出來。別的醫(yī)院病區(qū)測血糖都是護士的工作，而友誼醫(yī)院內(nèi)分泌科病區(qū)卻是醫(yī)生親力親為。感覺他們醫(yī)療團隊是24小時全天后為病人保駕護航。他們用心做事，低調(diào)做人，把健康、快樂奉獻給患者，把疲勞、苦累留給自己。正是他們精湛的醫(yī)術(shù)和對病人如同家人一樣的情感。我的病情很快就穩(wěn)定下來了，出院后按照醫(yī)療團隊給我制定的康復(fù)計劃執(zhí)行，病情也沒有反彈。

我要感謝辛勤工作的護士站的護士們，疫情期間第一個接我到病區(qū)的是張健護士長，她熱情周到幫我拿行李、介紹病區(qū)情況、把我?guī)нM病房，她對我說“配合醫(yī)生安心治療，如果遇到什么問題就告訴我，不要客氣”。住院過程中，我感覺病區(qū)被護士整理的井井有條，整潔、規(guī)范、溫馨。護士們在張健護士長的帶領(lǐng)下將心比心，用愛心、誠心、細心，以病人為中心，全心全意為病人服務(wù)，作為他們永恒的職責(zé)。

只要是有病人出院，護士們更換床單，被罩，枕套的時候，他們都很細心的把病床之間的簾子拉起來，善意提醒病人帶上口罩，以防灰塵吸入口腔里邊去，這件很小的事情就能反應(yīng)出來他們的職業(yè)素養(yǎng)；我住院的前三天有很多抽血化驗的項目，不管病人血管明顯還是不明顯，他們每次都是一針解決問題，這也能反映出他們業(yè)務(wù)過硬、技術(shù)精湛。感謝張健護士長和所有護士們，把苦、累、怨留給自己，將樂、安、康送給病人。

我還要感謝內(nèi)分泌科衛(wèi)生員陳玉霞女士，她負責(zé)病區(qū)清潔工作，每次都認(rèn)真、仔細地幫我們打掃衛(wèi)生，沒有衛(wèi)生死角，我們非常滿意。感謝你們培養(yǎng)出來這么好的員工，她對工作認(rèn)真負責(zé)值得表揚。

就在我要出院的前夜，我收到了尿微量白蛋白/尿肌酐化驗單的結(jié)果，其中一個項目顯示異常。我知道這是因為糖尿病和高血壓引起的腎損傷導(dǎo)致的，但依然很緊張。這時候，當(dāng)晚的值班醫(yī)生，一位很年輕文靜的醫(yī)生(后來得知她叫劉思瑩)過來查病房，看到大家都入睡了，而我卻輾轉(zhuǎn)反側(cè)難以入眠，便問我是否不舒服。我告訴她不能睡眠的原因，她思考了一下，說等查完病房再來找我。過了一段時間，她來到我的病房很詳細地說明了指標(biāo)異常的情況及原因，叫我不要負擔(dān)太重，打消了我的顧慮和緊張情緒。她不是我的主治醫(yī)生，又是第一次見面很不熟悉，對于這件事她可管可不管，本來沒有問題，但是她盡到了一個醫(yī)生的職責(zé)，善待他人，真誠服務(wù)，是一位善良的白衣天使。

我講述了那么多事情，可能大家會認(rèn)為都是一些平平淡淡小事情，但是反映在友誼醫(yī)院內(nèi)分泌科病區(qū)里邊，就體現(xiàn)出了整個科室的文化：勤奮、求精、奉獻，追求完美的服務(wù)，做病人的知心朋友。

最后我還想說，中國是糖尿病大國，有超過1.4億糖尿病人群，其中約7283萬患者尚未被確診，可想而知內(nèi)分泌科的醫(yī)生，護士工作壓力有多大，我要感謝友誼醫(yī)院培養(yǎng)出來了如此全心全意為人民服務(wù)的醫(yī)療團隊，更要感謝醫(yī)生，護士的職業(yè)素養(yǎng)及奉獻精神。謝謝你們！