為進(jìn)一步提升患者滿意度與就醫(yī)體驗(yàn)，促進(jìn)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展，我院護(hù)理部積極踐行新發(fā)展理念，通過護(hù)理管理筑基、賦能系列培訓(xùn)、組織院內(nèi)“改善護(hù)理服務(wù)行動擂臺賽”等一系列創(chuàng)新舉措，孵育了多項(xiàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理改善項(xiàng)目。近日，在由北京市衛(wèi)生健康委員會主辦的2024年第一屆“提升醫(yī)療質(zhì)量優(yōu)秀案例大賽”中，經(jīng)過前期52家醫(yī)療機(jī)構(gòu)的激烈投票評選，我院消化中心護(hù)理團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目“結(jié)腸鏡檢查全程管理模式的應(yīng)用”從北京市111項(xiàng)醫(yī)療管理案例中脫穎而出，成功入圍決賽，并榮獲三等獎。

全球結(jié)直腸癌發(fā)病率高、死亡率高、疾病負(fù)擔(dān)重。國家高度重視結(jié)直腸癌防治工作，早診早治可顯著提高患者5年生存率，指南推薦結(jié)腸鏡檢查為一線篩查方法，加強(qiáng)結(jié)腸鏡檢查質(zhì)量管理、提高篩查效率十分重要。我院消化中心項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)一直致力于積極應(yīng)對結(jié)腸鏡檢查管理存在的問題與挑戰(zhàn)。

通過組建結(jié)腸鏡檢查全程管理的MDT（多學(xué)科綜合治療協(xié)作組）團(tuán)隊(duì)，搭建集“預(yù)約指導(dǎo)期、居家準(zhǔn)備期、內(nèi)鏡檢查期、監(jiān)測隨訪期”為一體的結(jié)腸鏡檢查全流程全方位患者管理體系，實(shí)施“智能化的AI輔助診療技術(shù)、系統(tǒng)化的推廣診療護(hù)理技術(shù)培訓(xùn)、普及化的多形式健康教育”三大質(zhì)量提升舉措，形成了一站式消化道早癌“篩查-治療-隨訪”管理模式。

項(xiàng)目實(shí)施后，患者體驗(yàn)顯著提升，內(nèi)鏡中心日均結(jié)腸鏡診療量穩(wěn)步提升，患者預(yù)約等候時間較前縮短。腸道準(zhǔn)備質(zhì)量顯著提高，合格率達(dá)到國際和國內(nèi)指南的標(biāo)準(zhǔn)，相較于模式實(shí)施前提升了15%。消化護(hù)理專科的服務(wù)水平、專業(yè)能力、專業(yè)培訓(xùn)影響力持續(xù)增強(qiáng)。

未來，我院護(hù)理團(tuán)隊(duì)將繼續(xù)秉承著貼近患者、貼近臨床、貼近社會的服務(wù)原則，致力于創(chuàng)新服務(wù)模式，滿足公眾多樣化的護(hù)理服務(wù)需求，增強(qiáng)患者的獲得感、幸福感和安全感，為醫(yī)院的高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

（宣傳中心）