強化臨床醫技溝通效率、改善門診流程、提升患者就醫體驗……作為北京友誼醫院門診部的一名工作人員，自入職以來，李茜兢兢業業服務于臨床和醫技科室。在她和門診團隊的共同努力下，門診部成功實施了一系列有效的管理措施，極大地提高了工作效率和患者滿意度。

李茜積極響應上級管理部門的部署，承擔了“非急診全面預約”工作的推進任務。她負責號源管理、自助機使用培訓、線上線下流程制定與修改等工作，確保了管理部門的工作要求得到迅速和順利實施。這一制度的實施不僅簡化了患者掛號流程，也有效緩解了門診的掛號壓力。

推行線上預約、自助繳費、分時段預約等便民服務，開設專病及癥狀門診，增加知名專家團隊……結合院內實際情況，李茜在門診范圍內實施了一系列優化措施。這些改革不僅提升了患者的就醫體驗，也進一步提高了醫院的服務質量和社會聲譽。

門診臨床科室及醫技科室的績效考核也是李茜日常負責的工作之一。她參照上級部門考核標準，通過對數據的精確核算和現場檢查，及時發現問題并提出改進意見。不僅確保了考核工作的公正性和有效性，提高了科室的管理效率，還激發了職工的工作積極性。

去年6月起，李茜協助醫院領導在順義院區開展門診相關建設工作。她負責編輯制定了門診開診方案與診區分配方案、簡化門診流程、督查門診環境等工作。去年9月以來，她牽頭組織門診護理、收費、藥劑等職能部門以及相關醫技和臨床科室，共同推進門診區域標識設置。一次次現場踏勘，提出問題、解決問題，確保新院區的醫療服務工作能夠順利進行。

在工作中，李茜始終堅持“以患者為中心”的服務理念。她關心患者的需求和感受，常與患者交流了解他們的疑慮和困難，提供及時、專業的解答和幫助。在推行線上預約制度初期，一些患者對新的掛號方式感到困惑，她耐心地解釋操作步驟，指導他們使用自助機。

面對困難和壓力，李茜不僅能保持冷靜還會積極思考提出創新的思路，努力從實踐中總結經驗，不斷完善工作流程和方法。在推行非急診全面預約制度的過程中，她發現號源管理和自助機使用存在一些問題。為此，她主動與技術部門合作，優化了號源分配系統和自助機界面設計，使得掛號流程更加便捷和高效。

多年的工作實踐讓李茜積累了豐富的經驗，但她始終堅持不斷地學習以提升業務技能。她在多個核心期刊上發表文章，還參與了教材的編寫工作，以及北京市醫管局科研相關課題的研究。

憑借專業知識技能，李茜為門診部服務質量提升作出了貢獻，“我將繼續致力于提高門診管理水平和服務質量，通過不斷學習和創新，為患者提供更加優質、高效、便捷的醫療服務，共同推動門診管理領域的進步和發展。”