為落實新版北京城市總體規劃，有效疏解非首都功能、優化醫療衛生資源布局，我院通州院區于12月22日試開診。在提供同質化醫療服務的同時，通州院區還將不斷優化服務流程，專注細節打磨，探索創新的服務理念，扎實推進改善醫療服務行動計劃，增強群眾就醫獲得感，做好人民的健康衛士。

2016年4月起，我院率先摸索建立“一管血”理念和“非空腹項目即時抽血”的檢驗模式。兩年過去了，這項改善醫療服務便民舉措已在市屬醫院中得到推廣。“一管血”理念即通過整合部分檢驗項目，將多支試管的血液標本合并到更少的試管內或一支試管內，以減少患者采血量。“非空腹項目即時采血”，是指針對部分不受一般飲食影響的檢驗項目，患者不需要刻意空腹來采血，可在醫院常規工作時間內的任何時間進行采血操作。如今，“一管血”理念和“非空腹項目即時抽血”的檢驗模式已在通州院區建立。患者即使下午來就診也很方便喲！

我院目前開展的“一管血”18個組合，兩院區每天可檢測標本量超過4000管血。以“生化+傳染病”組合（包括生化C21+艾滋病毒抗體+梅毒螺旋體抗體+乙肝表面抗原+丙肝抗體）為例，原來需要采血5管共17毫升，“一管血”項目開展后只需要采血1管5毫升即可，采血量減少約70%，使用采血管的數量也減少了80%。再比如婦科手術前的各項抽血檢查，過去有的患者需要抽9管血，現在只需要3管就夠了。采血量的減少，大大提高了患者滿意度。特別是兒童患者、危重移植患者和外地患者的就醫獲得感明顯提升。

與“一管血”理念同步推行的便民舉措還有“非空腹項目即時抽血”。門診部組織臨床科室醫生充分論證，梳理480多種臨床檢驗項目，篩選出了146項不受一般飲食影響的檢驗項目開展全時段抽血。也就是說這些檢查抽血不用空腹了。很多過去需要患者第二天早上空腹才能抽血化驗的項目，現在就診當日下午16：00以前即可抽血。同時，為了保證“即時抽血”項目的準確性和及時性，檢驗科增加了下午值班檢驗人員的數量，確保下午抽血的標本及時發出檢驗報告。

在通州院區，就診患者可在醫生開出化驗單后自助完成繳費，在門診二層采血區域憑就診卡在自助預約機刷卡取號。智能系統會自動分配檢查窗口并生成對應患者信息的標簽，通過電子叫號系統通知患者采血。采血完成后，護士會給患者一個回執單，按照回執單提示時間，在自助機取化驗結果。

18項“一管血”檢驗組合項目和146項“即時抽血”，不僅體現了醫院服務水平的提高和醫療技術的進步，更提升了患者的就醫獲得感。未來，我院會繼續以服務理念做主導、以科技創新為支撐，推出更多優勢技術和服務舉措，使越來越多的患者受益。（宣傳中心）